Дорогая Динна,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил ваш снимок экрана и вижу, что вы упомянули возвратный платеж в размере 50 долларов. Прежде чем мы продолжим рассмотрение этого случая, я хотел бы знать, если вы уже обратились к поставщику платежей за кешбэком или нет.
Также, пожалуйста, поймите, что игра с бонусом обычно сопровождается некоторыми условиями, которые необходимо соблюдать, и одним из них является отыгрыш. Чтобы получить выигрыш, вы должны выполнить требования по ставкам. Я хотел бы рекомендовать вам ознакомиться с нашей статьей о бонусах. Там вы можете найти много полезной информации об игре с бонусом:
https://casino.guru/casino-bonuses
Заранее большое спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Deanna,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I checked your screen shot and I see that you mentioned chargeback of $50. Before we move further with this case, I would like to know if you’ve already asked your payment provider for cashback or not.
Also, please understand, that playing with a bonus usually comes with some conditions that must be followed and wagering is one of them. In order to receive your winnigs you must fulfill the wagering requirements. I would like to recommend you checking out our article about bonuses. You can find a lot of useful information there regarding playing with the bonus:
https://casino.guru/casino-bonuses
Thank you very much in advance.
Best regards,
Kristina
Автоматический перевод: