Игрок из Германии внес деньги на счет в казино, но средства, похоже, пропали. Жалоба игрока успешно разрешена.
Здравствуйте, я внес 100 евро со 100-процентным бонусом наличными для кода. Согласно платежному провайдеру Cash to code, депозит также был отправлен (см. вложение). Казино говорит мне, что последний депозит был 08.10.22. Mfg Даниэль Нидерер
Уважаемый Niedi86,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Подскажите, пожалуйста, это был ваш первый депозит в этом казино? Пожалуйста, отправьте квитанцию об оплате на petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Здравствуйте, я часто вносил депозит в этом казино наличными для кода, а также в других казино, обычно 10 минут и деньги на нем. Cash to code связался с казино и сказал мне, что деньги уже поступили, но их все еще нужно проверить, прежде чем казино зачислит их на мой счет.
Здравствуйте, пожалуйста, помогите, у меня также есть долгая история электронных писем. Казино Energy предложило EnergyKasino на своем веб-сайте для немецких игроков. Я сделал это и сделал депозит со 100-процентным бонусом. Однако веб-сайт EnergyKasino не существует. Нигде не могут найти и больше ничего знать о проблеме не хотят, а также не дают никакой информации и контактных данных Energy Casino. Mfg Даниэль Н *******
Я прошу прощения, но я не совсем понимаю, откуда вы узнали об Energie Kasino. Не могли бы вы уточнить? Правильно ли я понимаю, что ваш депозит в размере 100 евро уже был успешно зачислен?
Обо всем также позаботились, деньги были успешно забронированы. Mfg Даниэль Н *******
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Niedi86, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру