Игрок не может вывести свой баланс из-за продолжающейся проверки. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
При снятии я предъявил копию выписки по сделке, но когда меня попросили прислать копию в формате pdf, сказали, что выписка из банкомата не приемлема и не дадут снять. Я действительно зол.
Привет crtm5yr4n2,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Energy Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Уточняли, почему документ не приняли?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Говоря с близкими мне людьми, я сегодня тоже был отвергнут. Я упомянул, что раньше у меня были выписки из онлайн-банкинга, поэтому я пошел в банк и зарегистрировался для онлайн-банкинга, и когда я отправил выписки из онлайн-банкинга, я сказал, что выписки должны быть показаны вместе с моим именем. Во-первых, ни один онлайн-банкинг не имеет названия и заявления одновременно. Итак, я отправил фотографию своей банковской книжки, на которой отдельно указано мое имя, но она также была отклонена. Я спросил его, почему, и он сказал, что это потому, что он знал, что это мой аккаунт. ? Этот сайт - бардак. Пожалуйста, действительно помогите мне.
Я добился определенного прогресса и смог пройти проверку документов на вывод, но на этот раз они сказали, что не могут вывести по техническим причинам. Разве это не незаконно?
Уважаемый crtm5yr4n2,
Если вы прошли верификацию совсем недавно, вывод средств может занять до 14 дней. Пожалуйста, дайте нам знать до конца этой недели, если были какие-либо обновления.