Игрок из США выиграл в онлайн-казино игру в блэкджек, но его выигрыш был установлен на уровне 0 долларов. Он утверждал, что казино отказало ему в выплате 500 долларов, обвиняя в этом удачу и умение, и потребовало вернуть его депозит. Несмотря на наши многочисленные запросы, игрок не предоставил подтверждающих доказательств или подробной информации. Из-за отсутствия ответа и информации мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Это казино обмануло меня на 500 долларов, полностью внесенных на депозит. Мне не выплатили зарплату. Они не отдали мне мой выигрыш после того, как я выиграл ставку в живом блэкджеке. Они удалили мой выигрыш до 0 долларов после того, как я получил блэкджек. Я связался со службой поддержки, и они сказали: нет, все дело в вашей удаче и навыках. Они проигнорировали меня, полностью обманывая казино. ОСТОРОЖНО ИГРАТЬ В ЖИВЫЕ ИГРЫ Здесь. Им удалось заставить тебя потерять все это. Я хочу, чтобы мои 500 долларов были возвращены как можно скорее. Спасибо.
Дорогой Джозефп,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино EuroBets. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Получили ли вы какие-либо объяснения от казино относительно того, почему ваш выигрыш был аннулирован?
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли полную проверку KYC?
Совершали ли вы какие-либо успешные выводы раньше?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
1/ Не было объяснений, почему мой выигрыш исчез.
2/ У меня не было возможности обналичить свой выигрыш, поскольку выигрыши на моем балансе исчезли.
3/ У меня не было возможности полностью проверить KYC.
Не могли бы вы направить какие-либо подтверждающие доказательства, такие как снимки экрана, видео или историю вашей игры с указанием точного времени инцидента, а также любую соответствующую информацию veronika.l@casino.guru ? Вы прекратили играть сразу после того, как обнаружили, что ваша выигрышная ставка не отразилась на вашем балансе?
Пожалуйста, поймите, что без подтверждающих доказательств мы не сможем продолжить рассмотрение этого дела, поскольку противостоять казино будет практически невозможно.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
