Игрок из США уже год находится на рассмотрении. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило.
Автоматический перевод:
EuroBets Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 29
Количество: 250 USD
EuroBets Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Ждал два вывода больше года.
Я выиграл на бездепозитном бонусе, и казино запросило проверочный депозит, который я сделал и выиграл на этом.
Они не заплатили за снятие средств и продолжают говорить, что они будут на моем счету через два-три дня.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый lsamp730,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не будете ли вы так любезны и подтвердите, что прошли проверку KYC?
Получили ли вы какое-либо объяснение от казино по поводу этой ситуации? Если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, отправьте их на kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте их здесь.
Спасибо заранее за ваш ответ. Я надеюсь, что мы сможем помочь вам разрешить это дело как можно скорее.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, спасибо за вашу помощь.
Я могу подтвердить, что прошел проверку KYC, и нет, я никогда не получал от них вывод средств.
Единственные ответы, которые я получил, были в чате, что это будет обработано через два-три дня. Они сказали мне это как минимум 5 раз.
Я не получаю ответа на свои электронные письма.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, lsamp730, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму (adam.m@casino.guru), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет лсамп730,
Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Я хотел бы пригласить казино Eurobets присоединиться к разговору и помочь решить эту жалобу.
Не могли бы вы предоставить какие-либо обновления относительно задержки платежа?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет лсамп730,
Спасибо за дополнительную информацию.
До сих пор от казино не было ответа, поэтому я попытаюсь связаться с ними еще раз.
Мы хотели бы попросить Eurobets Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может негативно сказаться на его рейтинге.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый lsamp730,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Поскольку казино не имеет лицензии и не относится к какой-либо службе ADR, боюсь, без их сотрудничества ничего не сделать.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Я рекомендую вам уделить минутку и прочитать обзор каждого казино, прежде чем начать играть в будущем, и играть только в лицензированных казино с хорошим рейтингом.
Хотел бы я быть более полезным.
С наилучшими пожеланиями,
Адам
Автоматический перевод:
