ГлавнаяЖалобыEuroBets Casino - Вывод игрока был отложен.

EuroBets Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 2,491 USD

EuroBets Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 12.03.2020 | Разрешено : 20.09.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из США изо всех сил пытается получить выигрыш от рекламной игры. Мы вновь подали жалобу по просьбе игрока, так как он до сих пор не получил остальные выигрыши.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуйте,

Я начал играть 6 января 2020 года, я выиграл 700 долларов и получил оплату, я продолжал играть, выиграл 800 долларов и получил оплату, когда в последний раз мне звонили из отдела обслуживания клиентов, побуждая меня играть с бонусом 400% и огромным количеством ставок, Я решил пойти на это и в итоге выиграл $ 2691 после того, как они сняли бонус, и в тот момент они ограничили мой вывод биткойнов до $ 100.

205354750514695

100,00

Bitcoin

ОБРАБОТКА

21 февраля, 12:12:06

205354750512854

100,00

Bitcoin

ОБРАБОТКА

21 февраля, 12:11:25

6 марта я получил ответ по электронной почте:

Благодарим Вас за обращение к нам.

И мы действительно приносим свои извинения за задержку вывода средств.

Мы хотели бы сообщить вам, что ваш вывод средств находится в процессе и будет завершен в течение следующих нескольких дней.

Спасибо за терпеливость.
Хорошего дня.

С Уважением,
Группа поддержки,
Eurobets Casino

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый АКвегас,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что ваш выигрыш от рекламной игры ограничен 100 долларами, и, кроме того, ваш вывод средств через биткойны задерживается? Я проверил условия бонуса, и вот что я нашел:

«Максимальный вывод в 1 раз превышает бонус плюс ваш депозит». (соответственно: «Максимальный вывод средств в 1,5 раза превышает бонус плюс ваш депозит».)

Пожалуйста, не могли бы вы прислать мне ссылку на конкретный бонус, который был вам предложен? Сколько был депозит, который вызвал бонус? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуй,

Это был не максимальный бонус к выплате, похоже, что Euronext находится в плохом финансовом состоянии, если бы Лао был моей зарплатой до $ 100 за ,,,,,

Аляска

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

AKvegas, пожалуйста, не могли бы вы прислать мне ссылку на конкретный бонус, который был вам предложен? Сколько был депозит, который вызвал бонус?

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
4 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо AKvegas за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матей, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Спасибо

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет АКвегас.

Я проверил ваш скриншот, и все вроде бы в порядке.

Неясно, где может быть проблема. Поэтому я хочу попросить представителей Euro Bets Casino проверить ситуацию и выяснить, что произошло.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить Euro Bets Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мне удалось связаться с парнем из партнерской команды казино. Он пообещал мне, что расследует, что случилось.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Спасибо Матей Новота

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить Euro Bets Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Матей Новота,

Просто к вашему сведению, мне только что заплатили 200 долларов из 2691.

Аляска

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Извините, но все еще жду ответа казино. Я надеюсь, что смогу ускорить процесс.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

У меня есть информация из казино, что они уже заплатили вам следующий платеж, и он должен поступить на ваш счет через 7-8 дней.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Спасибо, Матей, я хотел бы держать его открытым, пока мне не заплатят остаток, так как сейчас он все еще составляет 2491 доллар, по 200 долларов каждые 3 недели или около того, это займет много времени,

Аляска

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Если вы не возражаете, у меня есть лучшее решение. Я сейчас закрою жалобу как «решенную». Вы получите электронное письмо с подтверждением, и в случае возникновения каких-либо проблем вы можете в любое время повторно открыть жалобу с этого электронного письма.

(Это лучше, чем держать жалобу открытой в течение столь длительного времени)

Дай мне знать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Звучит хорошо, спасибо

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

После соглашения с игроком мы закрываем эту жалобу как «решенную».

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы вновь подали жалобу по просьбе игрока, так как он до сих пор не получил остальные выигрыши.


Комментарии от игрока:

«Это продолжение жалобы, Last Moth 4/13 я получил $ 200 из 2691, с тех пор как ничего»

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

В этой ситуации я хотел бы попросить представителей казино помочь мне и объяснить, в чем проблема.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить Euro Bets Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мне очень жаль, AKvegas, казино не ответило нам, и у нас нет другого выбора, кроме как закрыть жалобу как «нерешенную».


Мы можем только надеяться, что они позже возобновят жалобу и отправят оставшиеся деньги или хотя бы объяснят нам, что произошло.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы повторно подали эту жалобу по запросу казино. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы получили от казино доказательства того, что деньги были отправлены игроку. Поэтому мы закрываем жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы повторно подали жалобу по запросу игрока. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Игрок связался с нами и написал:


"Здравствуй,

Я не уверен, что вам прислали, с февраля заплатили всего 600 долларов, на балансе 2091,74 доллара (и пришлите нам скриншот) »


Я хочу попросить представителей казино уточнить, что случилось с остальными деньгами.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Просим казино Euro Bets ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Поскольку мы не получили ответа от казино по этому поводу, мы вынуждены закрыть жалобу как «неурегулированную».

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы повторно подали жалобу по запросу казино. Казино утверждает, что выигрыш игрока выплачен полностью. АКвегас, не могли бы вы это подтвердить?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый AKvegas,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы рассмотрим вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Поскольку казино прислало нам доказательства того, что они отправили деньги, а AKvegas не ответил, чтобы подтвердить это, мы предполагаем, что деньги дошли до него, и закрываем эту жалобу как решенную.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях