Игрок из США изо всех сил пытается получить выигрыш от рекламной игры. Мы вновь подали жалобу по просьбе игрока, так как он до сих пор не получил остальные выигрыши.
Здравствуйте,
Я начал играть 6 января 2020 года, я выиграл 700 долларов и получил оплату, я продолжал играть, выиграл 800 долларов и получил оплату, когда в последний раз мне звонили из отдела обслуживания клиентов, побуждая меня играть с бонусом 400% и огромным количеством ставок, Я решил пойти на это и в итоге выиграл $ 2691 после того, как они сняли бонус, и в тот момент они ограничили мой вывод биткойнов до $ 100.
205354750514695
100,00
Bitcoin
ОБРАБОТКА
21 февраля, 12:12:06
205354750512854
100,00
Bitcoin
ОБРАБОТКА
21 февраля, 12:11:25
6 марта я получил ответ по электронной почте:
Благодарим Вас за обращение к нам.
И мы действительно приносим свои извинения за задержку вывода средств.
Мы хотели бы сообщить вам, что ваш вывод средств находится в процессе и будет завершен в течение следующих нескольких дней.
Спасибо за терпеливость.
Хорошего дня.
С Уважением,
Группа поддержки,
Eurobets Casino
Уважаемый АКвегас,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что ваш выигрыш от рекламной игры ограничен 100 долларами, и, кроме того, ваш вывод средств через биткойны задерживается? Я проверил условия бонуса, и вот что я нашел:
«Максимальный вывод в 1 раз превышает бонус плюс ваш депозит». (соответственно: «Максимальный вывод средств в 1,5 раза превышает бонус плюс ваш депозит».)
Пожалуйста, не могли бы вы прислать мне ссылку на конкретный бонус, который был вам предложен? Сколько был депозит, который вызвал бонус? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Здравствуй,
Это был не максимальный бонус к выплате, похоже, что Euronext находится в плохом финансовом состоянии, если бы Лао был моей зарплатой до $ 100 за ,,,,,
Аляска
AKvegas, пожалуйста, не могли бы вы прислать мне ссылку на конкретный бонус, который был вам предложен? Сколько был депозит, который вызвал бонус?
Большое спасибо AKvegas за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матей, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Привет АКвегас.
Я проверил ваш скриншот, и все вроде бы в порядке.
Неясно, где может быть проблема. Поэтому я хочу попросить представителей Euro Bets Casino проверить ситуацию и выяснить, что произошло.
Мы хотели бы попросить Euro Bets Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».
Мне удалось связаться с парнем из партнерской команды казино. Он пообещал мне, что расследует, что случилось.
Мы хотели бы попросить Euro Bets Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».
Привет Матей Новота,
Просто к вашему сведению, мне только что заплатили 200 долларов из 2691.
Аляска
Извините, но все еще жду ответа казино. Я надеюсь, что смогу ускорить процесс.
У меня есть информация из казино, что они уже заплатили вам следующий платеж, и он должен поступить на ваш счет через 7-8 дней.
Спасибо, Матей, я хотел бы держать его открытым, пока мне не заплатят остаток, так как сейчас он все еще составляет 2491 доллар, по 200 долларов каждые 3 недели или около того, это займет много времени,
Аляска
Если вы не возражаете, у меня есть лучшее решение. Я сейчас закрою жалобу как «решенную». Вы получите электронное письмо с подтверждением, и в случае возникновения каких-либо проблем вы можете в любое время повторно открыть жалобу с этого электронного письма.
(Это лучше, чем держать жалобу открытой в течение столь длительного времени)
Дай мне знать.
После соглашения с игроком мы закрываем эту жалобу как «решенную».
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Мы вновь подали жалобу по просьбе игрока, так как он до сих пор не получил остальные выигрыши.
Комментарии от игрока:
«Это продолжение жалобы, Last Moth 4/13 я получил $ 200 из 2691, с тех пор как ничего»
В этой ситуации я хотел бы попросить представителей казино помочь мне и объяснить, в чем проблема.
Мы хотели бы попросить Euro Bets Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».
Мне очень жаль, AKvegas, казино не ответило нам, и у нас нет другого выбора, кроме как закрыть жалобу как «нерешенную».
Мы можем только надеяться, что они позже возобновят жалобу и отправят оставшиеся деньги или хотя бы объяснят нам, что произошло.
Мы повторно подали эту жалобу по запросу казино. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.
Мы получили от казино доказательства того, что деньги были отправлены игроку. Поэтому мы закрываем жалобу как решенную.
Мы повторно подали жалобу по запросу игрока. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.
Игрок связался с нами и написал:
"Здравствуй,
Я не уверен, что вам прислали, с февраля заплатили всего 600 долларов, на балансе 2091,74 доллара (и пришлите нам скриншот) »
Я хочу попросить представителей казино уточнить, что случилось с остальными деньгами.
Просим казино Euro Bets ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Поскольку мы не получили ответа от казино по этому поводу, мы вынуждены закрыть жалобу как «неурегулированную».
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Мы повторно подали жалобу по запросу казино. Казино утверждает, что выигрыш игрока выплачен полностью. АКвегас, не могли бы вы это подтвердить?