ГлавнаяЖалобыFairspin Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Fairspin Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 6,100 USD

Fairspin Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 06.06.2023 | Дело закрыто : 26.01.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

У игрока из России был заблокирован счет в казино и удержан баланс. Мы посоветовали игроку обратиться напрямую к регулятору как лучший вариант решения его проблемы и временно закрыли дело, ожидая окончательного решения регулятора. Позже, после более тщательного расследования и повторного рассмотрения дела с нашей стороны, мы пересмотрели свое решение, и хотя выяснилось, что игрок не подавал жалобу регулятору, мы решили встать на его сторону. Однако были обнаружены новые факты, поэтому мы запросили у заявителя более подробную информацию и подробности. Мы были вынуждены отклонить жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я подписался на телеграм-канал этого казино, увидел рекламу турнира «Битва супергероев — Раунд II» и решил принять участие. Я зарегистрировался и начал играть. Я делал депозиты и снятия в течение некоторого времени без проблем. В какой-то момент я понял, что на своем уровне ставок я не буду занимать высокие места в турнире. После этого я поднял ставки. Признаюсь, я поднял их выше, чем мог себе позволить. Потом я стал проигрывать и сумма вкладов составила 10000 долларов подряд. После этого я немного оправился и решил сделать перерыв. Занял второе место с турнирной выплатой в 1000 долларов. В итоге с 27 мая мне не выплачивается остаток моего баланса. Четкой причины не приводится, кроме слов о том, что платежи могут производить до 10 рабочих дней. Призовые за турнир, завершившийся 31 мая, также не начисляются. Онлайн-поддержка отказывается оглашать правила турнира и не сообщает, когда будут выплачены призы и будет произведена выплата с баланса.

Таким образом, ложной рекламой о огромных и быстрых выплатах в телеграм-канале Fairspin спровоцировал мою игру в этом казино, что привело к игре там на аномально высоком уровне ставок с отказом вернуть баланс и отсутствием выплаты с турнира.

Наконец, только сегодня они объявили, что мой аккаунт заблокирован, а средства удержаны.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой алетим,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Fairspin.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован? Как казино обосновало, что ваш аккаунт будет заблокирован?

В какие игры вы играли, чтобы накопить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, мультиплеер)

Вы достигли своего текущего баланса с помощью бонуса казино или рекламной акции?

Как вы узнали о своем месте в турнире казино?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ!

Я зарегистрировал казино Fairspin 16 мая и играл до 27 мая, когда я сделал свой последний запрос на вывод средств. Некоторые проверки шли до 6 июня и в этот день я получил сообщение при входе в казино и на почту о блокировке аккаунта. Во время игры я сделал несколько успешных выводов средств, и казино не сообщило о проблемах с моим игровым процессом. Они делают много вводящей в заблуждение рекламы на канале Telegram, ложно заявляя об аномально больших выплатах разным игрокам, что на самом деле является подделкой (если вы что-то знаете об онлайн-казино). На самом деле, игра со ставкой в 100 долларов США пугает это казино.

Казино предоставило кучу пунктов, которые я «нарушил» сразу. Это: 3.1.12, 5.8, 7.1, 11.2, 11.4, 12.10, 12.11 Правила и условия Fairspin.

Я играл только в живой онлайн-блэкджек + приветственные бесплатные вращения на определенных слотах.

В соответствии с бонусной политикой Fairspin для игры можно использовать только наличные (собственные) средства. Однако я получил несколько акций (приветственные бонусы на бесплатные вращения) на общую сумму, может быть, 150 долларов США, мне пришлось отменить большие приветственные бонусы на депозит из-за неадекватного вейджера х1200. Стандартная ставка x60, за которой следует ставка вклада в игру 5% для живого блэкджека. Таким образом, чтобы «отыграть» бонус в 500 долларов США, вам нужно поставить 600 000 долларов США за столами для блэкджека всего за три дня. Это было просто невозможно. Так что я никоим образом не стремился получить бонусы или злоупотреблять казино. Фриспины были просто для удовольствия. Мошеннические казино всегда используют так называемые «приветственные бонусы» для обвинения игроков и удержания баланса на основании «злоупотребления бонусами». Во всяком случае, это было не так. Все ценные бонусы были отменены мною.

Турнирная таблица с результатами доступна даже без входа в аккаунт. В любом случае, вы можете в любое время следить за своей турнирной позицией на странице турнира.

Когда я почувствовал, что теряю 1-е или 2-е места, я начал играть усердно, и казино поймало меня на том, что я сделал несколько крупных депозитов, и заблокировало меня сразу после того, как я не захотел вернуть эти деньги. Судя по странице турнира, я по-прежнему на втором месте.

Общий баланс остался 6100 долларов США + возможная выплата за 2-е место в турнире в размере 1000 долларов США (чего никогда не было) + некоторая сумма в очках частого игрока, известная как токен TFS, который, я думаю, стоит около 100 долларов США. Все это изъято.

PS. И еще одна вещь: через 13 минут после того, как они объявили, что мой аккаунт заблокирован по электронной почте, я получил от них еще одно электронное сообщение, в котором говорилось, что они предоставили мне бонус на депозит в размере 1000 долларов США. Но аккаунт заблокирован. Как это понимать?

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Не могли бы вы переслать письма, полученные от казино, на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru ?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Томас, я переслал тебе 3 последних письма от Fairspin. Один о том, что идет какая-то плановая проверка и не о чем беспокоиться, другой о бане моего аккаунта и третий предоставил мне бонус после бана. Пожалуйста подтвердите.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет!


Команда игровой платформы хотела бы принять участие в этой жалобе и уточнить некоторые моменты этой ситуации.


Мы хотели бы уточнить некоторые моменты вашей жалобы.


Ваши выводы были завершены правильно.

Только ваш последний вывод средств требует времени и был отменен в результате проверки безопасности нашим отделом безопасности.

Результат проверки подтвержден игровым провайдером.


Даже при такой специфике транзакции весь процесс занимает не более 10 дней, что является максимальным периодом времени для завершения вывода в «Правилах и условиях» игровой платформы.


Другая часть вашей жалобы - работа службы поддержки игровой платформы.

Мы проверили ваши обращения в чате службы поддержки.

На ваши запросы предоставлены ответы.

Мы всегда готовы предоставить вам актуальную информацию, которая у нас есть, и вы можете быть уверены, что эта информация будет достоверной.


Приз, который вы получаете после блокировки аккаунта, был добавлен системой автоматически, поэтому вы получили уведомление об этом.


Бонус, который вы упомянули, был правильно зачислен на ваш счет, и вейджер ваших бонусов был х60, а не какие-то х1200, которые вы упомянули.

В играх, которые вы выбрали для ставок, учитываются только 5% вашей ставки - это правильно, но в играх типа «Слот» 100% вашей ставки учитываются.

Эта информация остается именно в разделе «Акции» игровой платформы со всей информацией об этом предложении.

Мы не можем повлиять на ваш выбор игр, но информация о конкретных предложениях остается доступной на игровой платформе, а наша служба поддержки работает круглосуточно и без выходных.

Также важная часть этого пункта вашей жалобы - отыгрыш вашего бонуса может быть завершен вашим бонусным балансом.

Вы можете использовать свой бонусный баланс для ставок в играх провайдера Playson (раздел «Играть с бонусом»).

Это уникальная функция нашей игровой платформы.


На данный момент аккаунт этого бывшего участника игровой платформы заблокирован.

Указана причина блокировки - нарушение «Правил и условий» игровой платформы (указано в письме-уведомлении, упомянутом в данной жалобе).


Все действия, предпринимаемые игровой платформой, осуществляются в соответствии с «Правилами и условиями», с которыми этот бывший участник «Fairspin» согласился при регистрации.


Мы всегда заботимся только о лучшем опыте каждого участника игровой платформы, но это возможно только при соблюдении следующих «Условий и положений».


С уважением,

Фэйрспин!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Насколько я понимаю, Casino.guru еще не назначила сотрудника, который будет вести дело, а вас еще не пригласили для разъяснения вашей позиции. Хорошо, что вы уже здесь, надеюсь, вы заботитесь о своей репутации. В любом случае спасибо за ответ. Тогда я также позволю себе еще раз прокомментировать ситуацию.

Все, что я сказал о бонусах выше, сделано исключительно для того, чтобы пресечь спекуляции на бонусхантинге. Да, выбор игр за мной. Да, играя в те игры, которые я выбрал, я физически не мог отыграть бонусный вейджер, кроме самых мелких. Я стремился играть в турнире и генерировать оборот по ставкам, чтобы получить турнирные очки. В какой-то момент я понял, что играя на моем уровне ставок, я не смогу бороться за место с хорошими призами. Казино начало искать причины невыплаты только тогда, когда я поднял ставки до 100 долларов по анте. Видимо для этого казино это слишком большая ставка. Казино, которое каждую неделю рекламирует мифических игроков, получающих выплаты в размере 100 000 долларов в течение дня, не может позволить себе играть по ставке в 100 долларов? Был даже случай с вашей рекламой, когда казино утверждало, что выплатило выигрыш в размере 4 миллионов долларов ОДНОМУ игроку в течение 24 часов. И чудо - этот выигрыш прошел "проверку провайдера" (вы сами в это верите?). Ты можешь остановить мою игру в любой момент. Но для тебя было нормально, что я проигрывал все пари. Я проиграл 10 000 долларов подряд и сделал 5 крупных депозитов подряд. Если вы принимаете мои проигрышные ставки, вы должны оплатить мои выигрышные ставки. Участие в турнире не является нарушением - почему мне не выплатили призовые? Почему мои собственные деньги были арестованы? Поскольку мой баланс был равен нулю, мои депозиты составляли ровно 10 000 долларов, а баланс моего счета на момент блокировки составлял 6 100 долларов - почему вы называете это «выигрышем»? Особенно "крупный выигрыш"? Я считаю это ПОТЕРЯМИ. Убыток 3.900 долларов США. Ваш топ-5 выводов за неделю на сумму менее миллиона долларов (что явно ложь), но выплата игроку его собственных 6000 - это, на ваш взгляд, "крупный выигрыш". Какова логика?

Ведите дела цивилизованно - не хотите играть, ваше право. Баланс был изъят незаконно. Чистая манипуляция со стороны нечестного казино - пока игрок проигрывает, пусть играет, изначально зная, что если выиграет, то ничего платить не будет. Я стал жертвой ложной рекламы этого казино в телеграм-канале.

Требую возврата бонуса за участие в турнире (2 место) и возврата моего баланса в полном объеме.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо обеим сторонам за ваши комментарии и пояснения.

Большое спасибо, aletim, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приветствую всех,

Надеюсь, вы в порядке, и я прошу прощения за задержку.

Мне жаль слышать о вашем неприятном опыте, aletim. Хотя я вижу, что казино уже ответило в ветке, нет соответствующей информации о вашей проблеме и нарушении Условий и положений казино. Итак, давайте попросим казино предоставить нам более подробную информацию.

Уважаемая команда казино Fairspin ,

Не могли бы вы дать нам более подробное объяснение ситуации с игроком? Если речь идет о нарушении Правил и условий казино, может ли казино обосновать свое решение соответствующими доказательствами?

Данные можно отправить прямо здесь, вместе с вашим ответом, или отправив их на мой адрес электронной почты (branislav.b@casino.guru).

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет!


Команда Игровой платформы всегда готова к сотрудничеству!


Мы отправили Вам письмо с дополнительной информацией по данной ситуации на указанную Вами электронную почту.


В случае, если вам потребуется какая-либо другая спецификация или детали - свяжитесь с нами, и мы будем готовы к дальнейшему сотрудничеству!


С уважением,

Фэйрспин!


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Прошу прощения за задержку.

Уважаемая команда казино Fairspin,

Большое спасибо за ваше письмо и объяснение.

Не могли бы вы просмотреть мое последнее электронное письмо по этому делу и предоставить мне запрошенные детали и информацию?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет!


Спасибо за ваше письмо и уведомление по этой теме.


Мы ответили на ваше письмо с необходимой информацией.

Команда Игровой платформы всегда готова к сотрудничеству!


С уважением,

Фэйрспин!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приветствую всех,


Уважаемое казино Fairspin,

Спасибо за ваше письмо и предоставленные скриншоты. Понятно теперь.

Жду вашего ответа и дополнительно запрошенных деталей.

Как я упомянул в своем электронном письме, тем временем я обсужу этот вопрос с моей командой на нашей регулярной встрече и сообщу вам о результатах, вероятно, к концу этой недели.

Спасибо за ваше терпение и понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет!


Спасибо за внимание к деталям этой жалобы!

Ответ на Ваше письмо получен.


Игровая платформа «Fairspin» всегда готова к сотрудничеству и заботится о правильном исходе любой ситуации.


С уважением,

Фэйрспин!


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,

Неожиданно меня не было в офисе по личным причинам, поэтому я не смог присутствовать на нашей внутренней регулярной встрече.

Просто сообщаю, что это будет обсуждаться с моей командой и руководством в среду, если ничего не изменится.

Я сообщу вам, как только получу результат.

Приносим извинения за причиненные неудобства и затягивание процесса, и благодарим вас за терпение и понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приветствую всех,

Я вернулся с горячими новостями.

К сожалению, после изучения всех предоставленных данных и внутреннего обсуждения с моей командой, был сделан вывод, что - хотя мы обычно не согласны с конфискацией выигрышей при данных обстоятельствах, поскольку казино не может влиять на сторонние процессы, и на основании деталей при условии невозможности принятия окончательного решения по данному вопросу с нашей стороны, мы хотели бы посоветовать игроку связаться с игровым органом и подать жалобу непосредственно им.

Поскольку наше отношение может значительно отличаться от позиции казино и/или его поставщика игр по этому вопросу, мы не хотели бы идти против нормативных актов или отраслевых стандартов. У регулятора есть лучшие варианты и инструменты, как позаботиться о таких ситуациях, и поэтому мы рассматриваем это как лучший вариант для достижения окончательного решения проблемы.


Дорогой алетим,

Не могли бы вы подать жалобу в регулятор, пожалуйста?

Подать жалобу можно через валидатор лицензии Curaçao eGaming, доступный на сайте казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ. Кажется, я не совсем понял, что вы сказали. Итак, вы считаете, что казино не имеет права конфисковать деньги при (нераскрытых) обстоятельствах, но вы не можете этого сказать? Так как это дело будет закрыто? По какой причине и будут ли вынесены предупреждения казино?

Я думаю, вы понимаете, что я не согласен с конфискацией средств, так как вся сумма, оставшаяся на балансе, это мои собственные средства. Обычно казино возвращает сумму и закрывает дело. Дело не в выигрыше

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой алетим,

Позвольте мне, однако, объяснить ситуацию, не раскрывая подробностей, поскольку у нас нет разрешения от казино на передачу какой-либо предоставленной информации.

В вашей учетной записи есть история игр, которая указывает на признаки подозрительной активности и использования запрещенных методов для накопления выигрышей. С одной стороны, мы действительно не согласны с конфискацией выигрышей при таких обстоятельствах, потому что должна быть возможность предотвратить это, применяя правила казино со стороны его системы. Но, с другой стороны, мы говорим об игре в живом казино. Это означает, что единственный способ для нас проверить претензии казино — связаться с поставщиком игр (третьим лицом) и попросить его предоставить нам подробности и данные. К сожалению, основное расследование, скорее всего, было проведено на стороне провайдера, а у провайдера должны быть все необходимые детали. Но провайдеры не хотят с нами ничем делиться, поэтому мы не можем полностью рассмотреть вопрос, принять окончательное решение и/или сообщить вам подробности. Поэтому мы не можем подтвердить правоту претензий казино, в отличие от игорного органа. Так что мы не считаем, что казино не в своем праве, как вы утверждали. У нас просто нет вариантов, как это узнать.

По другим вопросам - в случае подтверждения успешной подачи жалобы в регулятор дело будет (временно) закрыто без штрафных санкций до принятия окончательного решения регулятором. Затем мы будем действовать в соответствии с информацией, предоставленной властями.

По сути, речь идет и о выигрышах, если для их получения использовались запрещенные и мошеннические приемы.

Я искренне верю, что моего объяснения вам достаточно. Теперь я хотел бы повторить оставшийся без ответа вопрос.

« Не могли бы вы подать жалобу в регулятор, пожалуйста?

Подать жалобу можно через валидатор лицензии Curaçao eGaming, доступный на сайте казино. "

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Они всегда ссылаются на отчет «игрового провайдера», поэтому теперь вы подтверждаете, что ничего не можете с этим поделать, поэтому, как правило, все вопросы должны решаться в пользу казино.

О «накопленном выигрыше» до настоящего момента казино не предоставило мне приз, выплаченный за оборот ставок, и удержало мои деньги. Это была сторона казино, которая использовала запрещенные и мошеннические методы, используемые для выигрыша. Общий баланс 4600 в пользу казино. Я потерял эту сумму. Пусть возвращают деньги, а мы квиты - так что честно. Я играл на турнир. Если бы не турнир, я бы никогда не играл в это крошечное казино с ложной рекламой. Это чистый обман. Вы лучше меня знаете, что нет смысла связываться с эмитентом лицензии для частного лица.

Все мусорные казино, как правило, находятся на первой странице вашего «рекомендованного» списка. На 4-5 страницах вряд ли можно было найти респектабельные казино. Я думаю, вас подкупили.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ваше мнение, aletim.

Осмелюсь не согласиться. Они не всегда ссылаются на отчеты поставщиков игр. Однако в тех случаях, когда они это делают, это означает, что поставщики игр что-то узнали в ходе своего расследования. Если игрок использует запрещенную тактику и способ игры для накопления значительного баланса, что дает ему нечестное преимущество перед казино, снижает риск проигрыша и дает возможность влиять на исход игры - да, и тогда понятно, что мы ничего не можем с этим поделать.

В случае, если вы накопили выигрыш запрещенным способом, который приносит казино убытки, ваше решение будет означать, что вы (при условии, что вы играли запрещенным способом) либо можете выиграть и снять больше, чем внесли, либо получить свои депозиты обратно, без любой шанс потерять что-либо, как и любой другой обычный игрок. Однако это так не работает.

Что касается связи с властями, по нашему опыту, хотя это может занять больше времени, они подробно рассматривают дела в сотрудничестве с казино и информируют всех участников о результатах своего расследования.

Итак, теперь давайте вернемся к моему вопросу и рекомендации о том, как вы можете ускорить процесс или решить вашу проблему.

« Не могли бы вы подать жалобу в регулятор, пожалуйста?

Подать жалобу можно через валидатор лицензии Curaçao eGaming, доступный на сайте казино. "

Обратите внимание, что это последний раз, когда я задаю этот вопрос. Сейчас только 2 варианта.

  • Подача жалобы в регулятор - дело будет временно закрыто как нерешенное, пока мы не узнаем окончательное решение регулятора
  • Отсутствие реакции/отказ от сотрудничества/отказ от подачи жалобы в соответствии с нашими инструкциями - отклонение жалобы

Ваш следующий пост решит, что произойдет с этим делом.

Спасибо за понимание. С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Хорошо, я попытаюсь передать это дело в Curaçao eGaming.

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, aletim, за подтверждение.

На основании вышеизложенного мы (временно) закрываем дело как нерешенное на данный момент.

Как только вы получите окончательное решение от регулятора, пожалуйста, сообщите нам о результате. После этого мы сможем пересмотреть жалобу с нашей стороны. Конечно, казино также может предоставить нам обновление.

Вы можете сообщить нам об этом, повторно открыв эту жалобу или отправив необходимую информацию и документы на мой адрес электронной почты (branislav.b@casino.guru).

Обратите внимание, что в случае, если нам не будут предоставлены окончательный результат и необходимые детали в разумные сроки, жалоба будет повторно открыта Casino.guru, после чего мы впоследствии потребуем их.

Я искренне верю, что ваша проблема будет тщательно рассмотрена и решена.

Большое спасибо за ваше терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,

Я еще раз рассмотрел этот вопрос, а тем временем он также был тщательно рассмотрен внутри моей команды.

В казино нам сообщили, что игрок не подавал жалобу регулятору. Однако мы пересмотрели свое решение, о чем казино было проинформировано, и дополнительно попросили казино предоставить нам конкретную информацию. С тех пор прошло много времени, а прогресса нет. Поэтому мы решили возобновить дело и запросить у вас обновленную информацию.


Уважаемая команда казино Fairspin !

Не могли бы вы просмотреть мои последние несколько электронных писем, связанных с этой и другой подобной жалобой, и предоставить мне запрошенную информацию и подробности?

Речь идет о двух возобновленных делах.

С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет!


Дорогой Бранислав,

Обратите внимание, что на данный момент мы предоставили вам всю информацию, которую могли по закону.


Дорогой алетим,

Наша команда находится в контакте со специалистом по жалобам CasinoGuru, и мы продолжаем общение по этой ситуации в рамках именно этой жалобы и аналогичных, которые были повторно открыты по тому же предмету жалобы.


С уважением,

Фэрспин!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ваше письмо, команда казино Fairspin.


Дорогой алетим ,

А пока только очень простые вопросы.

Мне сообщили, что вы общаетесь с другим игроком с нашей платформы, который также получил повторную жалобу по аналогичной проблеме.

Можете ли вы подтвердить или опровергнуть эту информацию?

Если это правильно, не могли бы вы предоставить мне следующую информацию и подробности:

  • Как вы узнали контактные данные пользователя, отправившего еще один аналогичный случай?
  • Когда и как вы связались с этим пользователем или когда и как он связался с вами?
  • Полное общение между вами и другим пользователем (это должен быть пользователь «СергейСм»)

Пожалуйста, отправьте запрошенную информацию на мою электронную почту ( branislav.b@casino.guru ).

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой алетим,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время. Однако запрошенная информация или детали будут необходимы.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях