Fairspin Casino - Игрок борется с закрытием аккаунта.

Я поиграл в несколько игр в их казино и сделал несколько депозитов. После некоторого периода игры у меня было около 1000 долларов США, и я хотел их вывести. Конечно, казино отклонило его, потому что я внес депозит с помощью виртуальной карты SKRILL. После некоторого периода общения с ними я подумал, что они заплатят мне на мой счет SKRILL. Но нет. Они хотели, чтобы я дал им IBAN карты, с которой я внес депозит. И это было невозможно (SKRILL использует предоплаченные карты, а не дебетовые карты), и у них нет IBAN. После этого они хотели, чтобы я сделал селфи и многое другое с помощью физической карты SKRILL, что тоже было невозможно, потому что у меня нет физической карты. Я думал, что они заплатят мне на мой счет SKRILL, используя мой адрес электронной почты, и, конечно же, они мне ничего не заплатили. Они настояли выплатить мне выигрыш на карту. Это меня очень разозлило, потому что это их вина, потому что они принимают депозиты с виртуальных карт, но не могут выплатить выигрыши. В конце концов, я внес депозит с помощью виртуальной карты SKRILL, чтобы они могли легко перевести мне деньги на мой счет SKRILL, потому что я использую один и тот же адрес электронной почты в SKRILL и в казино. Однако я был так зол и специально потерял все деньги, чтобы закрыть там свой счет. А теперь они не хотят позволить мне закрыть его, потому что сначала настаивают на самоисключении. Я не хочу самоисключения, я хочу закрыть свою учетную запись, потому что это казино — полное мошенничество, и то, что они делают, незаконно. Поэтому мне нужна помощь с закрытием аккаунта. Мне вообще плевать на эти 1000 или 1050 долларов США. Я не хочу играть с преступниками, которые не могут заплатить игрокам такую маленькую сумму..

Дорогой еврей1,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Fairspin.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.

Можете ли вы прислать мне какое-либо соответствующее сообщение между вами и казино относительно вашего запроса на закрытие вашего счета? Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить здесь скриншоты.

Кроме того, дало ли вам казино какое-либо объяснение, почему ваш счет не может быть закрыт?

Однако, если баланс вашего счета равен нулю и вы больше не хотите играть в этом казино, вы можете просто прекратить использование сайта.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Дорогая Вероника, я покажу тебе весь разговор. Кстати, я не согласен с тем, что вы сказали. KYC может быть очень простым. Например, в Хорватии достаточно иметь действительное удостоверение личности, адрес электронной почты, OIB (персональный идентификационный номер), действующий номер телефона и дебетовую карту (счет за коммунальные услуги). Когда вы вносите депозит с помощью своей дебетовой карты или счета SKRILL, они не просят вас вывести выигрыш так же, как вы внесли депозит. Эти запросы глупы и не имеют никакого смысла. И если вы позволите людям вносить депозиты с помощью виртуальных карт, вы сможете найти способ оплатить свой выигрыш. Кроме того, как я уже говорил, нет никакой разницы, внес ли я депозит с помощью предоплаченной карты SKRILL, приложения SKRILL или виртуальной карты SKRILL, потому что SKRILL — это SKRILL, а карты, созданные SKRILL, напрямую подключены к вашей учетной записи в приложении SKRILL, поэтому им нужен был только мой адрес электронной почты. заплатить мне. Я активно пользуюсь несколькими сайтами ставок, и у меня никогда не было подобных проблем. Даже в Betway (где действуют очень строгие правила KYC) они согласились выплатить выигрыши моему приложению SKRILL, если я внесу депозит с помощью карты SKRILL, потому что, очевидно, она принадлежит мне. Оно не принадлежит Иисусу, особенно если я смогу доказать это заявлением SKRILL.. Так что да, дело в том, что они очень несправедливы.

Благодарим вас за предоставление скриншотов проблемы, с которой вы столкнулись при проверке способа оплаты. Однако я хотел бы предложить вам в будущем обращаться к нам за помощью, прежде чем использовать свою учетную запись для проигрыша выигрыша. К сожалению, поскольку баланс вашего счета равен нулю, в настоящее время мы не можем оказать дополнительную помощь.

По вышеуказанной причине эта жалоба теперь будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.