ГлавнаяЖалобыFortuneJack Casino - Выигрыш игрока и его учетная запись заблокированы из-за «несколько учетных записей».

FortuneJack Casino - Выигрыш игрока и его учетная запись заблокированы из-за «несколько учетных записей».

Автоматический перевод:

Количество: 475 USD

FortuneJack Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 21.10.2023 | Дело закрыто : 06.11.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Аргентины выиграл деньги в виде бонуса, но ему запретили вывести выигрыш. Казино назвало «несколько учетных записей» причиной отмены вывода средств и последующего закрытия учетной записи. Мы попытались получить от игрока дополнительную информацию, чтобы лучше понять ситуацию, но он не ответил.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, я зарегистрировался на странице Fortunejack и запросил бонус в виде 25 бесплатных вращений, не виляя, из-за этого я выиграл эту сумму денег, и я взволнованно попытался вывести деньги, и через несколько часов они отменили вывод средств на предполагаемый «множественный счет». «Правда в том, что я сожалею о том, что, когда я смог выиграть в казино, они заблокировали мою учетную запись, и служба поддержки сказала, что это единственный вариант, который у них есть, я хочу потребовать деньги, поскольку я выиграл их легально.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой toget62809,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Открывали ли вы счета в казино раньше?
  • Есть ли вероятность того, что кто-то из вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
  • Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, toget62809!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях