Недавно у меня был очень разочаровывающий опыт с этим онлайн-казино, который оставил меня разочарованным и обманутым. После успешного выигрыша £2450 я был шокирован, обнаружив, что казино стерло мой выигрыш, который они назвали чрезмерным в £1950 без надлежащего объяснения. Они утверждали, что это было из-за бонусного лимита, хотя выигрыш пришел напрямую с моего депозитного баланса, а не с каких-либо бонусов.
Каждый раз, когда я обращался в их службу поддержки за разъяснениями, они, казалось, больше хотели уклониться от моих вопросов, чем реально решать мои проблемы. Казалось, что я хожу по кругу — они просили разные документы, которые я быстро отправлял, только чтобы каждый раз получать запросы на дополнительную информацию. Это постоянное переливание из стороны в сторону было невероятно раздражающим.
Хуже того, когда я еще больше надавил на законность их действий, они заблокировали меня в чате поддержки. Так нельзя обращаться с клиентами, особенно с теми, кто был лоялен и следовал всем правилам. Я ожидал прозрачности и хорошего обслуживания клиентов, но получил ряд препятствий и отсутствие ответственности.
В целом, я бы настоятельно рекомендовал всем, кто рассматривает этот сайт, действовать осторожно. Очевидно, что у них есть серьезные проблемы с честностью и отношениями с клиентами. Мой опыт был просто обескураживающим. В свете этого они еще даже не обработали, на какие выигрыши, по их словам, я имею право.
I recently had a very disappointing experience with this online casino that has left me feeling frustrated and cheated. After successfully winning £2450, I was shocked to find that the casino wiped my winnings which they called excessive of £1950 without proper explanation. They claimed it was due to a bonus limit, even though the winnings came directly from my deposit balance, not from any bonuses.
Every time I reached out to their customer support for clarification, they seemed more interested in evading my questions than actually addressing my concerns. It felt like I was going in circles — they asked for various documents, which I submitted promptly, only to receive requests for more information each time. This constant back-and-forth was incredibly frustrating.
To make matters worse, when I pressed further about the legitimacy of their actions, they blocked me from their chat support. This is not how you treat customers, especially those who have been loyal and followed all the rules. I expected transparency and good customer service, but what I received was a series of roadblocks and a lack of accountability.
Overall, I would strongly advise anyone considering this site to proceed with caution. It's clear they have some serious issues regarding fairness and customer relations. My experience has been nothing short of disheartening. In light of this, they have yet to even process what winnings they say I am entitled to.
Автоматический перевод: