Heybets Casino — общее обсуждение (Страница 19)

Мой вывод средств ожидается уже почти неделю, и они прервали все общение. VIP-менеджер сначала сказал мне, что до того, как я смогу выйти, осталось 72 часа, а по прошествии 72 часов они на меня напали.

Я пробовал живую поддержку,

электронная почта и телеграмма и ничего. Они видят мое сообщение с надписью «просмотрено», но все равно предпочитают меня игнорировать. Я начинаю волноваться, глядя на все остальные жалобы здесь. 

Привет, это, наверное, одна из худших возможностей, когда казино начинает игнорировать игрока. Это, конечно, не приятно и не профессионально, потому что лично для меня общение было бы одним из самых важных вещей.

Однако я видел, что вам удалось подать жалобу , и было бы хорошо, если бы вы ответили на вопросы Ника.

Я также хотел бы упомянуть, что мы даем казино 14 дней на решение процесса вывода средств, так что вы находитесь где-то посередине, но у меня, конечно, тоже не будет хорошего предчувствия по этому поводу.

Я также хотел бы спросить вас, видели ли вы индекс безопасности казино, потому что, насколько я вижу, он не самый лучший, а совсем наоборот.

Я, вероятно, не стал бы играть в этом казино и в следующий раз попытаюсь найти больше информации, прежде чем куда-нибудь положить свои деньги.

3 дня подряд. Наверное, я никогда не потребую свои деньги, верно? 😞

Ой, эй, ты выиграл довольно большую сумму денег. Я вижу, вы ждали несколько дней, и я бы сказал, что мы даем казино 14 дней, чтобы разобраться во всем, что касается вывода средств.

В любом случае, это ваш первый вывод средств или были ли они раньше в этом казино? Вы проверены или нет? Я могу себе представить, что с этой суммой казино могло бы также изучить ваш игровой процесс и другие вещи, поэтому может потребоваться некоторое время, чтобы ситуация продвинулась вперед.

Вы уже пробовали им написать? Если у вас все еще есть проблемы с выводом средств, смело пишите и мы постараемся вам как-то помочь.

😂

Знаете ли вы о чем-то подобном и превысили ли вы максимальную ставку на бонус, с которым играли?

HeyBets задерживает выплату мне 9 тысяч долларов уже 42 дня! Здесь участник VIP-серебра, всегда лояльный и вносящий большие депозиты. Их задержка с проверкой моих документов и выводом денег недопустима! Никаких ответов на электронные письма и чаты, это непрофессионально. Это безумие.

Я ждал вывода 14 тысяч больше месяца, но все еще ничего. Они просто игнорируют мои сообщения и даже заблокировали меня в Telegram.

Команда Casino Guru, я понимаю, что вам предстоит тщательная проверка, но меня беспокоят текущие сроки. Мои последние сообщения с жалобами ожидают одобрения уже 7 дней, что кажется чрезмерным. Более того, я обеспокоен тем, что любая дальнейшая задержка может дать Heybets больше времени для применения тактики затягивания, поскольку они уже несколько месяцев растягивают процесс KYC и утверждения.

Подскажите, пожалуйста, есть ли способ ускорить рассмотрение моей жалобы? Я очень хочу, чтобы этот вопрос был рассмотрен и решен как можно быстрее.

Да, Казиногуру, пожалуйста, помогите нам здесь. Эти деньги очень много значат для меня, и это казино явно не работает добросовестно. Ждать 1 месяц и более вывода моих 14 тысяч — это безумие.

Привет, мне жаль, что ты попал в такую ситуацию. Я вижу, что жалоба находится на продвинутой стадии и в последний раз казино написало, что вы проходите верификацию, но что меня удивляет, так это то, что прошло довольно много времени, а вы до сих пор не знаете, верифицирован ваш аккаунт или нет. Это тоже не добавляет доверия и спокойно, если вам не ответят, но если это еще не конец, им, вероятно, нечего вам сказать.

В любом случае, у вас уже есть принятые документы? Что вы им отправили последним?

Посмотрим, как пойдет дело, и наша команда обязательно постарается помочь вам получить свои деньги. К сожалению, мы не можем ускорить процесс, у Мирки больше жалоб, поэтому она реагирует сразу, когда может. Вся эта ситуация неприятна, но мы должны сохранять хладнокровие и постараться набраться терпения.

Надеюсь, мы сможем.

Я вижу, что вы находитесь в точно такой же ситуации , и у меня такое ощущение, что в обоих случаях это занимает неоправданно много времени. Я не знаю, какой период времени контролирует казино, и я видел, что в вашем случае мы ждем ответа от казино, поэтому надеюсь, что они ответят как можно скорее.

На данный момент нам придется набраться терпения, хотя я знаю, что вам пришлось через многое пройти, но, к сожалению, мы не можем ускорить этот процесс. 🙁

Джаро спасибо за ответ. Просто чтобы держать всех в курсе продолжающегося кошмара проверки KYC в казино HeyBets:

19 июня: Запрос на вывод средств отправлен.

21 июня: Запрошенные документы (паспорт и подтверждение адреса) – предоставляются в тот же день.

2 июля: запрошено селфи с датой и именем пользователя — предоставляется в тот же день.

10 июля: запрошено подтверждение источника богатства — предоставлено в тот же день.

18 июля: не удается открыть PDF-файл, запрошен альтернативный формат – предоставляется в тот же день.

25 июля: внезапно потребовались документы на английском языке, выписка по счету на английском языке была предоставлена в тот же день.

В течение месяца постоянных обменов информацией новые запросы появлялись, словно ударь крота. Каждый раз я отвечал немедленно, но они продолжали двигать стойки ворот. Понятно, что их стратегия состоит в том, чтобы максимально затянуть и усложнить процесс вывода средств.

Я не знаю, почему казино делает это таким образом и почему оно всегда через неделю запрашивает документ. Лучше бы сделали все сразу и проверили, так это затягивается без надобности на мой взгляд.

Однако, поскольку наша команда также вовлечена в эту проблему, я твердо верю, что она будет решена. Я буду держать пальцы скрещенными и ждать, надеюсь, хороших новостей.

Единственная возможная причина этого бесконечного, поэтапного процесса проверки — это удержание средств игроков как можно дольше. После более чем месяца этой сводящей с ума суеты стало совершенно ясно, что это продуманная стратегия, направленная на предотвращение вывода средств любой ценой! Этот подход явно разработан для того, чтобы либо заставить игроков совершать ошибки, которые делают их вывод средств недействительными, либо манипулировать ими, заставляя их проиграть свой выигрыш из чистого отчаяния. Я изо всех сил старался предоставить каждый запрошенный документ, но каждый раз мне предъявляли новые, совершенно произвольные требования. Хотя я неохотно принимаю необходимость процедур KYC, этот процесс зашел настолько далеко за разумные пределы, что это просто смехотворно! Это не что иное, как систематическая попытка лишить игроков законных выигрышей!

Я бы также сказал, что это неоправданно долго и это определенно обеспокоило бы меня так же, как и вас. Я увидел, что в казино снова связались, и мне интересно, что они скажут на этот раз. Просто, пожалуйста, держитесь там и, конечно же, ничего не делайте с деньгами.

Если будет что-то новое, я буду здесь.

Привет всем. Не вносите деньги на этот сайт. Они не будут обрабатывать ваш вывод. Любые выигранные вами $$ — иллюзия. Держитесь подальше. Пусть наши потери и украденные средства будут для вас предостережением.

Привет, расскажи, пожалуйста, что с тобой случилось в казино и почему у тебя нет денег? Казино их забрало или что? У них была причина?

Пожалуйста, расскажите мне о своей ситуации, и мы посмотрим, сможем ли мы вам помочь.

Привет, Джаро. Да, я пробовал снимать разные суммы от 1 до 4 тысяч долларов, ожидая максимум неделю. Руководство всегда говорит, что этим занимается финансовый отдел, но они просто смеются за спиной. Сейчас у меня есть небольшая заявка на вывод в размере 1,5 тысячи долларов, которую я только что переделал день или два назад, и она все еще находится в процессе обработки. Она не пройдет. Я не тупой. Но хорошо то, что эта потеря долларов никак не повлияет на мое благополучие.