Извините, но я по-прежнему вполне убежден, что вы ожидаете, что казино заплатит за проблему, описанную в вашей ранее отклоненной жалобе . Похоже, что казино согласно с отказом и не желает обсуждать этот вопрос дальше, даже с вами.
Могу ли я узнать, что заставляет вас полагать, что казино все еще обязано продвигать этот вопрос, пожалуйста?
Я имею в виду такую ситуацию:
«Если казино позволяет игрокам из определенной страны вносить депозиты и играть, они должны выплачивать свои законные выигрыши. По тому же принципу, если игрок вносит депозит в казино и проигрывает, он не имеет права на возврат средств.
Мы не можем наказывать казино, если у них нет какой-либо конкретной лицензии.
После сбора всей информации эта жалоба будет отклонена».
Возможно, первый 👈 содержит объяснение?
«Как я объяснял ранее, казино могут закрывать счета игроков в любое время и по любой причине, если при этом не были конфискованы средства. Мы бы очень хотели помочь, но в данных обстоятельствах для нас это невозможно.
По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. "
В этих обстоятельствах мне бы хотелось понять, какого ответа вы ожидаете. Помогите мне это понять, пожалуйста.
I'm sorry, but I'm still quite convinced you expect the casino to pay for the issue described in your previously rejected complaint. It almost seems the casino agrees with the rejection and is not willing to discuss the issue further, even with you.
May I know what makes you believe the casino is still obliged to press this matter forward, please?
I'm referring to this situation:
"If a casino allows players from a certain country to deposit and play, they should pay their legitimate winnings. By the same principle, if a player deposits in a casino and loses, the player is not eligible for a refund.
We can't penalize casinos if they lack any particular license.
After gathering all the information, this complaint will now be rejected."
Perhaps the first one👈 holds the explanation?
"As I explained previously, casinos can close players' accounts whenever and for whatever reason as long as no funds have been confiscated in the process. We would really like to help, but it is impossible for us under these circumstances.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. "
Under these circumstances, I would love to understand what kind of response you're expecting. Help me understand that, please.
Но бывают ситуации, когда и игрок, и казино интерпретируют ситуацию по-своему, поэтому иногда я не удивлюсь, если на Trustpilot все будет по-другому. Я думаю, никто не может заставить их что-либо сделать, и если вы пришлете какие-то доказательства, имеющие отношение к делу, а они все равно окажутся неудовлетворительными, то я думаю, вы знаете, что думать.
But there are situations where both the player and the casino interpret things in their own way, so sometimes I wouldn't be surprised if things were different on Trustpilot. I guess nobody can force them to do anything and if you send some evidence that is relevant and it still doesn't turn out well, then I guess you know what to think.
Я не знаю, что они задумали, но было бы, конечно, уместно, если бы и игроки, и казино всегда были честными. Я бы, наверное, не стал играть там, где это не так.
I don't know what they're up to, but it would certainly be appropriate if both the players and the casino were always honest. I probably wouldn't play in one where that's not the case.
Получите реакцию через службу поддержки в чате поддержки по электронной почте VIP-почта VIP-менеджер и WhatsApp на ее jaar Aleen реакция hier van neem contact op aleen werkt dit niet
Дата окончания: 04 июля 2024 г.
Беверк
Антуорд казино Jacktop
2 часа дня
Дорогой Коллин Даамен,
Спасибо, что обратили наше внимание на эту проблему. Мы приносим искренние извинения за любые трудности, с которыми вы столкнулись при обращении к нашим каналам поддержки. Ваше мнение очень важно для нас, и мы стремимся оперативно решать любые проблемы со связью.
Пожалуйста, примите наши извинения за причиненные неудобства. Мы рекомендуем вам попытаться снова обратиться к нам по любому из этих каналов, поскольку мы стремимся помочь вам и обеспечить положительное решение ваших проблем.
Спасибо за ваше терпение и понимание. Мы с нетерпением ждем вашего ответа и оперативно решим этот вопрос.
С уважением,
Команда казино Джектоп
Geen reactie via de support live chat support email vip mail vip manager en whatsapp na een jaar aleen reactie hier van neem contact op aleen werkt dit niet
Datum van ervaring: 04 juli 2024
Bewerk
Antwoord van Jacktop Casino
2 uur geleden
Dear Collyn Daamen,
Thank you for bringing this issue to our attention. We sincerely apologize for any difficulties you've experienced in reaching our support channels. Your feedback is crucial to us, and we're committed to resolving any communication challenges promptly.
Please accept our apologies for the inconvenience caused. We encourage you to try reaching out to us again through any of these channels, as we are eager to assist you and ensure a positive resolution to your concerns.
Thank you for your patience and understanding. We look forward to hearing from you and resolving this matter promptly.
Kind Regards,
Jacktop Casino Team
Хорошо, так ты обратился к ним? Они пытались с тобой что-то договорить или нет?
Okay, so you reached out to them ? Did they try to work something out with you or not ?
Я уже пытаюсь выйти на связь несколькими способами, возможно, они приедут на IGB Live в Амстердаме, единственный вариант, который я вижу, это связаться с партнерами-бумерангами.
I am already trying to get in touch in several ways, maybe they will come to IGB Live in Amsterdam, the only option I see is to contact boomerang partners.
Ik probeer al op meerdere manieren contact te krijgen mischien komen ze bij igb live in amsterdam enigste optie die ik nog ziet is het aan spreken van boomerang partners
Вы имеете в виду, что собираетесь поехать на конференцию и противостоять им там? Довольно интересно, я бы сказал. Лучше всего было бы, если бы они смогли решить эту проблему с вами раз и навсегда, потому что я знаю, что у нас была история переписки в прошлом, и вы подали несколько жалоб на это казино.
Мне бы хотелось, чтобы все закончилось хорошо.
You mean you're going to go to the conference and you're going to confront them there ? Quite interesting, I'd say. The best thing would be if they could resolve this problem with you once and for all because I know we have had a history of correspondence in the past and several complaints have been lodged by you against this casino.
I wish it had all turned out well.
да, я действительно устал от этого
yeah i'm really tired of it
ja ik ben het echt zat
Я понимаю, я просто не знаю, лучшая ли это идея и можно ли с ней что-нибудь сделать. Но я буду здесь, чтобы узнать любые новости.
I understand, I just don't know if it's the best idea and if you could do something with it. But I'll be here for any news.
Я вижу только хорошие отзывы от посетителей с фотографиями и идеальным английским, лол. Вы вообще проверяете, настоящие ли они люди? Casino Guru даю этому казино 6,5 баллов, я знаю, что книга фактов af dead - поддельный слот.
I see al good reviews from visitors whit pictures and perfect english lol. do you even check if they are real people? casino Guru give this casino a 6.5 i know for a facts book af dead is a fake slot.
Здравствуйте, да, мы всегда проверяем отзывы пользователей, чтобы убедиться, что они не поддельные.
Однако неужели вы так думаете только потому, что игроки хорошо говорят по-английски?
Почему вы считаете, что игровые автоматы поддельные?
Hello, yes we always check user reviews to make sure they are not fake.
However, do you think so just because the players speak good English?
About the slots, why do you feel they are fake?
Здравствуйте, да, мы всегда проверяем отзывы пользователей, чтобы убедиться, что они не поддельные.
Однако неужели вы так думаете только потому, что игроки хорошо говорят по-английски?
Почему вы считаете, что игровые автоматы поддельные?
Hello, yes we always check user reviews to make sure they are not fake.
However, do you think so just because the players speak good English?
About the slots, why do you feel they are fake?
Нет, я понимаю, что большинство пользователей прекрасно говорят по-английски.........
Картинка и идеальный английский язык, рассказывающий той же группе казино, что у них был отличный опыт в этом казино, бонусы отличные, мгновенные выводы, вы в это верите? и затем у вас есть игроки, такие как я, не очень хорошие по-английски, некоторые НЕ ВСЕ. дающие честный опыт в проверке выводов средств в слотах и гуру казино, думающие, что это просто разочарование с их стороны?
Хорошо, слоты, слот Book of Dead, я играю в этот слот уже много лет в этом казино, последний настоящий скаттер просто медленно исчезает, проходя мимо 50 раз одно и то же. Если вы играете в этот слот, вы просто знаете. RTP также отсутствует в слотах.
No i understand most users speak perfect English.........
A picture and perfect in english telling the same group of casinos that they had some great experience on it bonus are great instant withdrawals come on do you belief this? and then you have players like me not so great in English some NOT AL. giving honest experience on slots withdrawals verification and casino Guru thinking its just frustration from them?
Oke the slots the slot book of dead i have been playing this this slot for years at this casino the last real the scatter just missing slowly passing by 50 times the same . if you play that slot you just know.RTP is also missing on the slots.
Я полагаю, что тема сообщений на форуме и отзывов пользователей соответствующим образом обсуждается в другой теме, поэтому, если вы не возражаете, я не буду повторяться здесь.
С другой стороны, мы считаем, что азартные игры — это способ обменять деньги на азарт игры, поэтому если игроки склонны писать негативные отзывы, потому что они продолжают проигрывать, и, следовательно, игры должны быть поддельными, на самом деле это мало что говорит о качестве казино, поскольку игры — это просто купленный продукт. Азартные игры — это в основном проигрыш.
То же самое касается ситуаций, когда игрок пишет отрицательный отзыв, утверждая, что казино является мошенничеством, поскольку вывод средств занимает более 24 часов.
Мы рассматриваем задержку, чтобы начать на 4-й день. Несмотря на это, мы также учитываем сложность обзора и делаем все возможное, чтобы одобрить большинство из них. Каждый обзор, предоставляющий хотя бы некоторую информацию, которой стоит поделиться, с большой вероятностью будет одобрен. Однако нам пришлось установить по крайней мере несколько конкретных указаний, чтобы гарантировать, что к обзорам будут подходить более или менее одинаково. Я согласен с вами; это очень деликатный вопрос.
По моему мнению, не стоит играть в слоты без видимого RTP; это может быть частичной причиной пониженного Индекса безопасности, кстати. Вы слышали рекомендации, которые мы представляем для честных казино?
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#transparency 👈
Если у вас есть сомнения относительно честности игр, я предлагаю вам обратиться в лицензирующий орган. Это единственный компетентный орган в этом конкретном вопросе.
I believe the matter of forum posts and user reviews is accordingly flowing in the other thread, so if you don't mind, I won't repeat myself here.
On the other hand, we believe that gambling is a way to exchange money for the thrill of the game, so if players tend to write negative reviews because they keep losing and hence the games must be fake, it actually says very little about the casino's qualities since the games are just a bought product. Gambling is very much about losing.
The same goes for situations where the player writes a negative review to say the casino is fraud because the withdrawal is taking more than 24 hours.
We consider a delay to start by the 4th day. Despite that, though, we also consider the complexity of the review and do our best to approve most of them. Every review providing at least some information worth sharing is very likely to be approved. However, we had to set at least a few concrete guidelines to ensure the reviews will be approached more or less the same way. I agree with you; it is a very delicate matter.
In my opinion, it is not a good idea to play slots without visible RTP; this could partially be the reason for the lowered Safety Index, by the way. Have you heard the recommendations we present for fair casinos?
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#transparency 👈
If you have doubts regarding the games fairness, I suggest you contact the licensing authority. That's the only competent ruling body in that particular matter.
Я полагаю, что тема сообщений на форуме и отзывов пользователей соответствующим образом обсуждается в другой теме, поэтому, если вы не возражаете, я не буду повторяться здесь.
С другой стороны, мы считаем, что азартные игры — это способ обменять деньги на азарт игры, поэтому если игроки склонны писать негативные отзывы, потому что они продолжают проигрывать, и, следовательно, игры должны быть поддельными, на самом деле это мало что говорит о качестве казино, поскольку игры — это просто купленный продукт. Азартные игры — это в основном проигрыш.
То же самое касается ситуаций, когда игрок пишет отрицательный отзыв, утверждая, что казино является мошенничеством, поскольку вывод средств занимает более 24 часов.
Мы рассматриваем задержку, чтобы начать на 4-й день. Несмотря на это, мы также учитываем сложность обзора и делаем все возможное, чтобы одобрить большинство из них. Каждый обзор, предоставляющий хотя бы некоторую информацию, которой стоит поделиться, с большой вероятностью будет одобрен. Однако нам пришлось установить по крайней мере несколько конкретных указаний, чтобы гарантировать, что к обзорам будут подходить более или менее одинаково. Я согласен с вами; это очень деликатный вопрос.
По моему мнению, не стоит играть в слоты без видимого RTP; это может быть частичной причиной пониженного Индекса безопасности, кстати. Вы слышали рекомендации, которые мы представляем для честных казино?
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#transparency 👈
Если у вас есть сомнения относительно честности игр, я предлагаю вам обратиться в лицензирующий орган. Это единственный компетентный орган в этом конкретном вопросе.
I believe the matter of forum posts and user reviews is accordingly flowing in the other thread, so if you don't mind, I won't repeat myself here.
On the other hand, we believe that gambling is a way to exchange money for the thrill of the game, so if players tend to write negative reviews because they keep losing and hence the games must be fake, it actually says very little about the casino's qualities since the games are just a bought product. Gambling is very much about losing.
The same goes for situations where the player writes a negative review to say the casino is fraud because the withdrawal is taking more than 24 hours.
We consider a delay to start by the 4th day. Despite that, though, we also consider the complexity of the review and do our best to approve most of them. Every review providing at least some information worth sharing is very likely to be approved. However, we had to set at least a few concrete guidelines to ensure the reviews will be approached more or less the same way. I agree with you; it is a very delicate matter.
In my opinion, it is not a good idea to play slots without visible RTP; this could partially be the reason for the lowered Safety Index, by the way. Have you heard the recommendations we present for fair casinos?
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#transparency 👈
If you have doubts regarding the games fairness, I suggest you contact the licensing authority. That's the only competent ruling body in that particular matter.
Не надо повторяться, я никого не атакую. Как я могу обсуждать казино, не поделившись собственным опытом?
Я закрыл счет в этом казино год назад, проиграл, может быть, 50 евро в казино, но не расстроился... Слот Book of Dead - подделка, вы можете защищать его сколько угодно. Если я спрошу своих друзей, смотрят ли они на RTP во время игры, они даже не поймут, о чем я говорю.
И в казино Playboom я проиграл 2500, я думаю, что это отличное казино, у меня есть отличный отзыв здесь, у меня много положительных отзывов здесь, на Casino Guru.
И последнее: почему мне нужно идти в лицензирующий орган?
You dont have to repeat yourself im not atacking nobody.how can i discusse a casino without giving my own experience
I close the account on this casino 1 year ago lost maybe 50 euro on the casino no frustration....Slot book of dead is fake you can defend it al you want.If i ask my friends do you look at the RTP wen playing they dont even know what im talking about.
And Playboom casino i lost 2500 i think its a great casino got a great review here from me i have a lot of positive reviews here on casino Guru
And last its a discussion why would i have to go to licensing authority ?
большой обман этот сайт сначала не работал как надо я тоже попал в воду из-за хороших отзывов но они часто просто поддельные
big scam this site did not work properly at first I also fell into the water because of good reviews but they are often just fake
grote oplichting deze site werkte eerst niet naar behoren ben ook in het water gevallen door goede recensies aleen is dat vaak gewoon nep
Каждый раз, когда пилоты Trust придумывают целые жуткие истории, меня игнорируют в чате.
В прошлый раз я ждал 3 часа, пока VIP-менеджер вошел в чат на 2 секунды, а затем закрыл его. Если бы эта компания находилась в Нидерландах, я бы все еще был там сегодня днем.
но, к сожалению, это венгерская компания, которая, вероятно, принадлежит русским. Мне так и не заплатили. Они поддерживают высокий рейтинг Trust Pilot, давая людям бесплатные вращения за 5 звезд.
Как голландец, вы единственный, кто может просто посетить этих людей лично.
и расскажи историю
Every time on trust pilot they come up with whole spooky stories, I am ignored in the live chat
last time I was on hold for 3 hours for a VIP manager who came into the chat for 2 seconds then closed it if this company was located in the Netherlands I would still be there this afternoon
but unfortunately this is a hungarian company which is probably owned by russians i never got paid they keep the score high on trust pilot by giving people free spins for 5 stars
As a Dutch person you are the only one who can simply visit these people in person
and tell a story
Elke keer op trust pilot komen ze met hele spook verhalen de live chat wordt ik genegeerd
stond vorige keer 3 uur in de wacht voor een vip manager die kwam 2 seconden in de chat toen sloot hij die af als dit bedrijf in nederland gevestigd zat dan zou ik er vanmiddag nog staan
maar helaas is dit een hongaars bedrijf wat waarschijnlijk in het bezit is van russen ik heb nooit uit betaald gekregen hun houden de score hoog op trust pilot door mensen free spins te geven voor 5 sterren
als nederlander kan je als enigste die mensen gewoon opzoeken in levende lijven
en even verhaal halen
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.