2 лет назад
Пожалуйста, следите за ходом рассмотрения жалобы , я или Магда в данный момент ничем не можем вам помочь. Я надеюсь, вы понимаете.
Отредактировано автором 2 лет назад
Автоматический перевод:
FEZbet Casino — общее обсуждение (Страница 3)
2 лет назад
Возмущений много пока не знаю что случилось они не вышли на связь. Со мной
Автоматический перевод:
2 лет назад
Здравствуйте, я понимаю, что вы расстроены, но, как сказала выше Радка, нам остается только ждать.
Автоматический перевод:
1 год назад
Добрый день! Я запросил вывод средств из этого казино 30 апреля, и прошло 5 дней, а мне не заплатили! На веб-сайте он показывает пикс-платежи менее чем за 24 часа!
Автоматический перевод:
1 год назад
Привет.
Вы уже прошли первичную верификацию аккаунта? Это основная причина такой "задержки".
Дайте мне знать.
Автоматический перевод:
1 год назад
Через 6 дней с ожиданием вывода средств меня попросили подтвердить учетную запись, и служба поддержки сообщила мне, что это занимает до 3 дней.
Автоматический перевод:
1 год назад
Ах, так это о проверке. Я знаю, что это отстой, но сейчас ты должен сделать все, что в твоих силах, чтобы пройти его.
Будем надеяться, что это не будет проблемой. 🤞
Автоматический перевод:
1 год назад
Таким образом, как только казино запускает KYC сразу после запроса на снятие средств, это будет на 6 дней короче. 😀
Спасибо за эту хорошую новость! Что вы планируете сейчас?
Отредактировано автором 1 год назад
Автоматический перевод:
1 год назад
Большое спасибо за поддержку
Автоматический перевод:
1
1 год назад
Пожалуйста.
Желаю вам удачи и массу отличных впечатлений! ✨🙌
Автоматический перевод:
1 год назад
Казино ограничило мой лимит ставок до 10 евро после того, как я получил 33% от отыгрыша бонуса на первый депозит. Как это разрешено?
Автоматический перевод:
1 год назад
Привет, если можно узнать, какой бонус ты получил? Была ли у вас до этого момента максимальная ставка в какой-либо сумме? Вы пытались спросить у поддержки, почему это так, или проверяли Условия, чтобы узнать, может ли что-то подобное произойти во время отыгрыша?
Автоматический перевод:
1 год назад
Это был бонус на первый депозит, и я был ограничен только после того, как выполнил 33% от требуемой ставки. Из-за них играть с бонусом практически невозможно. Живой чат не смог ответить ни на один из моих вопросов, а адрес электронной почты не ответил. В Условиях я ничего не увидел, но там много текста.
Автоматический перевод:
1 год назад
Мне кажется необычным и странным, если условия должны меняться во время бонуса и ограничивать бонус аналогичным образом. Поскольку живой чат бесполезен, а казино не отвечает на электронные письма, это не очень полезно.
Что касается Положений и условий, то вам, конечно, не обязательно читать их полностью, но неплохо использовать сочетание клавиш ctrl+f, чтобы найти слово бонус и сузить круг того, что вам будет необходимо.
Однако, если вы считаете, что произошла ошибка и никто не хочет или не может вам помочь, я рекомендую вам подать жалобу нам. Что ты говоришь ?
Автоматический перевод:
11 месяцев назад
Привет, ребята. Я являюсь пользователем некоторых казино сети Rabidi с 2020 по 21 год, и на этой неделе я считаю, что в FEZBET началась проблема. Я пытался пройти KYC в 2021 году, но, поскольку на тот момент у меня не было подтверждения адреса, я смог отправить его только в 2022 году — и неудивительно, что они отказались, заявив, что моя учетная запись не нуждается в проверке. До этой недели у меня было НЕСЧАСТЬЕ, когда я выиграл почти 4000 реалов с депозитом в 100 реалов, просто играя в слоты и живые игры... Я запросил вывод средств и ждал почти 4 дня без ответа, пока вчера они снова не запросили KYC. Я отправил все, даже историю транзакций, которую Astropay не предоставляет, я отправил ее с помощью своего менеджера по работе с клиентами (поскольку я являюсь пользователем черного уровня в Astropay), но ответа не было.
Что происходит... В то же время Sportaza (еще одно казино Rabidi) вчера также запросило KYC после того, как я почти 5 дней ждал вывода 250 BRL. Я уже всё отправил, но боюсь, что они просто заявят, что у меня есть дубликат аккаунта, что не соответствует действительности, поскольку у меня есть только один аккаунт в Fezbet, Sportaza, Rabona... которые все от Rabidi. Я подожду до 18 декабря, чтобы узнать, получу ли я какой-нибудь ответ, в противном случае мне придется подать жалобу, и я надеюсь рассчитывать на вашу помощь в CasinoGuru.
Автоматический перевод:
11 месяцев назад
Если позволите, я так понимаю, вас уже беспокоят проблемы, о которых никто не говорил вслух, верно? Конечно, в целом вы можете открыть один счет в каждом казино группы.
Я также должен сказать, что мы предоставляем казино 14 полных дней для прохождения KYC и всех связанных с ним проверок. Так что не расстраивайтесь, если мы предложим подождать.
Позвольте мне задать простой вопрос: в чем на самом деле проблема?
Я понимаю, что могло бы быть быстрее, но помимо этого, что тебя так беспокоит?
Дай мне знать, пожалуйста.
Автоматический перевод:
11 месяцев назад
Меня беспокоит то, что я активно пользуюсь Спортазой уже давно и они ни разу не попросили верификацию. Однако за время моего использования казино Rabidi мне ни разу не удавалось накопить баланс более чем в одном казино Rabidi именно в качестве меры предосторожности, потому что особенно здесь, в Бразилии, есть много сообщений о том, что учетные записи людей были заблокированы без логического обоснования, что мы и сделали. давая понять, что проблема может быть связана с тем, что у вас есть аккаунты более чем в одном казино.
Что случилось... В начале недели я пользовался Sportaza, пока просто не сделал депозит в Fezbet и в итоге не выиграл много на игровых автоматах. Я запросил вывод средств в обоих случаях и ждал более 4 дней, получив сообщение о том, что мой вывод обрабатывается, а затем одновременно и Fezbet, и Sportaza запросили ТОЧНО один и тот же KYC, в одно и то же время. И что меня все больше и больше беспокоит, так это тот факт, что оба депозита относятся к ОДНОМУ и ОДНОМУ платежному провайдеру.
Учитывая негативный опыт пользователей в Бразилии и данный факт, меня беспокоит возможность того, что они заявят, что у меня есть дубликат аккаунта, и просто забанят меня. Небольшое беспокойство, я не собираюсь лгать, но есть сообщения во множественном числе от коллег/других людей здесь, в Бразилии, у которых была такая же проблема.
Автоматический перевод:
11 месяцев назад
Fezbet подтвердил мою личность, цифровой кошелек и историю транзакций, но отказал в подтверждении адреса. Я отправил счет за интернет, документ, который находится в списке разрешенных, но они отказались, сказав, что это за мобильный интернет (типа, что?). В любом случае, я отправил договор на дом, в котором живу, в котором указаны мое полное имя и адрес, и я надеюсь, что он будет принят, поскольку это единственное подтверждение адреса, записанное на мое имя. У меня есть счет по кредитной карте, но они говорят, что не принимают цифровые банки. В качестве альтернативы я также отправил счет за воду, выписанный на имя моей матери (поскольку она живет со мной), и буду ждать ответа.
Что касается Sportaza, хотя они запросили точно такой же KYC, они до сих пор не предоставили мне обновленной информации.
Чтобы лучше объяснить мое беспокойство, здесь, в Бразилии, у нас есть веб-сайт, «похожий» на CasinoGuru, но он охватывает практически все компании, а не только букмекерские конторы... И он содержит НЕСКОЛЬКО отчетов от пользователей, у которых возникла проблема с проверкой и которые объяснили, что у них были счета более чем в одном казино Рабиди, и подавляющее большинство (по крайней мере, содержащиеся там отчеты, как от Sportaza, так и от Fezbet, на которые они там не ответили), в конечном итоге закрыли счет и потеряли средства.
Я очень надеюсь, что я просто «нечаянно» страдаю по этому поводу, потому что это огромная мука.
Автоматический перевод:
11 месяцев назад
Хм, я понимаю, почему вы беспокоитесь, и это в основном из-за опыта других игроков, но я не думаю, что нужно быть негативным. Тот факт, что у вас есть учетная запись в нескольких казино, не означает, что вы нарушите правило нескольких учетных записей. Если бы у вас было несколько аккаунтов в одном казино, возникла бы проблема.
Поэтому я рекомендую вам сосредоточиться на прохождении KYC, и мы посмотрим, как пойдет дальше.
Автоматический перевод:
