Судя по всему Fezbet одобрил все мои документы, но там все равно написано, что мою учетную запись необходимо подтвердить, хотя они не запрашивали никаких новых документов и на вкладке проверки видно, что мои 5 документов были приняты. Я зашел в чат, и их роботизированная служба поддержки клиентов посоветовала мне продолжать ждать, не сообщив мне, что произойдет.
Я, должно быть, ошибаюсь, но, похоже, они максимально усложняют процесс KYC, чтобы клиент потерял терпение, отменил вывод средств и потерял весь свой баланс. Это абсурдное отсутствие прозрачности. Они ни разу не сообщили мне о процессе по электронной почте с 12-го числа, мне всегда приходится тратить время на доступ к веб-сайту и посещение их чата, чтобы спросить, что делать дальше.
Теперь я продолжаю считать, что все мои документы приняты и одобрены, а учетная запись все еще ожидает проверки, поэтому, если я завершу процесс KYC, мне придется ждать еще 3 дня для обработки вывода средств. Удивительно, как мне не повезло, что я наконец-то выиграл что-то в казино, и это произошло в той ужасной букмекерской конторе.
Apparently Fezbet approved all my documents, but it still says that my account needs to be verified, although they did not request any new documents and the verification tab shows that my 5 documents were accepted. I went to the chat and their robotic customer service told me to continue waiting without giving me an update on what will happen.
I must be wrong, but they seem to make this KYC process as difficult as possible for the customer to lose patience, cancel the withdrawal and lose their entire balance. It is an absurd lack of transparency. They haven't updated me about the process by email once since the 12th, I always have to waste my time accessing the website and going to their chat to ask what to do next.
Now I continue with all my documents apparently accepted and approved, with the account still pending verification so that, if I complete the KYC process, I will have to wait another 3 days for the withdrawal to be processed. It's bizarre how unlucky I was to finally win something in a casino and it happened in that horrible betting house.
Aparentemente a Fezbet aprovou todos meus documentos, porém ainda consta que minha conta precisa ser verificada, embora não tenham pedido nenhum novo documento e na aba de verificação mostra que meus 5 documentos foram aceitos. Fui ao chat e o robótico atendimento deles disse para eu continuar esperando sem me dar uma atualização do que vai acontecer.
Devo estar errado, mas aparenta dificultarem ao máximo esse processo de KYC para o cliente perder a paciência, cancelar o saque e perder todo o saldo. É uma falta de transparência absurda. Não me atualizaram sobre o processo por email nenhuma vez desde o dia 12, sempre tenho que perder meu tempo acessando o site e indo no chat deles perguntar o que fazer a seguir.
Agora sigo com todos meus documentos aparentemente aceitos e aprovados, com a conta ainda pendente de verificação para ainda assim, caso eu termine o processo de KYC ter que esperar mais 3 dias para o processamento do saque. É bizarro a minha falta de sorte de finalmente ganhar algo em casino e acontecer nessa casa de aposta tenebrosa.
Автоматический перевод:
