Привет
Спасибо большое, Радка.
Я ценю вашу помощь и внимание к этому делу. уже «дело».
« Нарушение правила максимальной ставки не имеет ничего общего с «нерегулярным игровым процессом», оно не имеет особого смысла и, как следствие, лишь свидетельствует о плохом пользовательском опыте ».
Да ладно, Радка, превышение максимальной ставки считалось бы «неправильным игровым процессом», если бы это было четко определено в Условиях и положениях .
Позвольте мне высказать это на основе моего неудачного опыта. Опыта, который никак не связан с азартными играми.
T&Cs - это основной и базовый документ, регулирующий взаимоотношения игрока и казино . Как уже было сказано, это договор (по сути), на основании которого должны происходить все действия между сторонами, в том числе и применение штрафных санкций за неисполнение отдельных пунктов договора одной из сторон.
Повторяю, в наших Условиях и положениях такого определения нет .
Более того, раздельное выделение и явно различный характер штрафов в T&Cs за «превышение ставок» и за «неправильную игру» явно подразумевает их различие. В противном случае выражения «не будут учитываться» или «Ставки... не будут приниматься» теряют смысл в общем тексте T&Cs. Зачем описывать эти действия по перерасчету, если это похоже на «неправильную игру» и все равно баланс должен быть конфискован полностью?
Я думаю, что все понятно, но если вы или кто-то еще считаете, что вышеизложенное можно интерпретировать по-другому и/или оно недостаточно ясно - продолжим:
Другим документом, касающимся правил отношений между клиентом и казино, работающим по лицензии Кюрасао, будут Условия лицензии на азартные игры в режиме онлайн Кюрасао (далее CCOGL). Согласно статье 11 пункт 2 « Условия должны быть недвусмысленными и написанными в ясной и понятной форме ...».
Здесь необходимы CCOGL, поскольку, как мы знаем, lemon.casino работает по лицензии Кюрасао.
Если установление правил в соответствии с правовым актом (в данном случае CCOGL) возложено на одну из сторон, и тем более, что обязанность избегать двусмысленности также возложена на эту сторону (казино), то в случае двусмысленности и возможности двоякого толкования какого-либо пункта Условий этот пункт толкуется в пользу другой стороны (игрока).
Я уже отправил свою жалобу (выразив свое мнение по этому поводу) до того, как увидел ваш пост, иначе я бы уделил больше внимания этой детали.)
Ох.. похоже потерянное время на это дело по своей стоимости приблизилось к заявленной сумме) но это уже вопрос принципа)
Я не ожидаю снисходительности или особого отношения со стороны казино. Я просто ожидаю строгого соблюдения ими своих обязательств в соответствии с буквой их собственных T&C .
В то же время я ожидаю беспристрастного и компетентного рассмотрения дела со стороны casino.guru.
это будет показательный процесс
Радка, я был бы очень признателен, если бы ты объяснила, как рассчитывается «обратная связь от пользователей» для казино.
Спасибо
Хороших выходных
Hello
Thank you very much, Radka
I appreciate your help and attention to this case. already "case".
"Violating the max bet rule has nothing to do with "irregular gameplay", it makes little sense and as a result, it only declares poor user experience"
Come on, Radka, exceeding the maximum bet would consider as "irregular gameplay" if it was clearly defined it T&Cs.
Let me express this based on my poor experience. Experience that is in no way related or connected to gambling.
T&Cs - it is the main and the basic document regulating the relationship between the player and the casino. As said, it is the contract (in fact) based on which all actions between the parties must proceed, including the application of penalties for failure to fulfill individual points of the contract by one of the parties.
I repeat, We don't have such definition in T&Cs.
Moreover, the separate allocation and and clearly different nature of penalties in the T&Cs for "exceeding rates" and for "irregular play" clearly implies their difference. Otherwise, the expressions "will not be taken into account" or "Bets....will not be accepted" lose their meaning in the overall text of the T&Cs. Why describe these recalcuaction actions if it is similar to "irregular play" and all the same the balance should be confiscated totally?
I think everything is clear, but if you or anyone else think that the above can be interpreted different way and/or is not clear enough - let's continue:
Another document concerning regulations between client and a casino who operates under Curaçao license will be Conditions to Curaçao Online Gaming License (further CCOGL). According to article 11 point 2 ."The terms and conditions shall be unambiguous and written in a clear and understandable manner ...".
CCOGL are imperative here, as we know lemon.casino is operating under Curaçao license.
If the establishment of rules in accordance with a legal act (in this case CCOGL) is assigned to one of the parties, AND especially since the obligation to avoid ambiguity is also assigned to this party (casino), in the event of ambiguity and the possibility of double interpretation of any point of T&Cs, that point is interpreted in favor of the other party (gambler).
I had already sent my complaint (expressing my opinion on this also) before I saw your post, otherwise I would pay more attention to this detail.)
Oh.. seems the lost time to this case in it's cost became near to claimed amount) but this is already a question of principle)
I don't expect leniency or special treatment from the casino. I just expect strict compliance with their obligations according to the letter of their own T&Cs.
at the same time I expect an impartial and competent consideration of the case by the casino.guru
it will be a show trial
Radka, I would be very grateful if you explained how the "user feedback" is calculated for casinos.
Thank you
Have a nice weekend
Отредактировано автором 2 месяцев назад
Автоматический перевод:
