Velobet Casino — общее обсуждение (Страница 6)

Привет!

Я думаю, что этот недавно добавленный пост может показаться вам весьма интересным:

https://casino.guru/forum/complaints-discussion/question-about-gambling-websites-with-curacao-license-using-incorrect-merchant-category-code#post-86134

Будь здоров!

100% нравится это

Как насчет того, чтобы подать реальную жалобу прямо сейчас? Я имею в виду, просмотрите это руководство , и если вы в нем, используйте эту ссылку, чтобы начать шоу: https://casino.guru/complaints/createaaa

В отличие от казино (я должен был это сказать), мы рады помочь даже здесь, на форуме, так что не стесняйтесь задавать вопросы, если они у вас есть.

Я думаю, вам следует жаловаться прямо сейчас!

Я просто хотел довериться Velo Bet, чтобы решить эту проблему, поскольку я верю в них. Я подожду пару часов, чтобы посмотреть, получу ли я ответ, поскольку я очень разочарован последним ответом, который я получил.

Конечно, никакого давления. Я просто хотел, чтобы вы знали, что есть и другие способы, которые вы можете попробовать.

А пока желаю вам удачи!

Если я подниму здесь свою проблему, пожалуйста, что будет дальше?

Это все написано в гайде, помните?

Проще говоря, следующие шаги будут следующими:

Шаг 1 : Игрок заполняет форму жалобы и отправляет ее.

Шаг 2 : Мы анализируем жалобу и ответы игроков в форме и изучаем казино и его условия.

Шаг 3 : Мы пишем описание жалобы на нашу систему и задаем игроку дополнительные вопросы, чтобы он все хорошо понял.

Шаг 4 : Основываясь на всем, что нам известно, мы пытаемся дать совет игроку, чтобы понять, можно ли легко разрешить ситуацию, не обращаясь в казино.

Шаг 5 : Если необходимо, мы приглашаем казино присоединиться к разговору и изложить свою точку зрения.

Шаг 6. В зависимости от результата мы закрываем и классифицируем жалобу, что повлияет на индекс безопасности казино.

После того как вы отправите жалобу, она будет рассмотрена нашим первым членом группы реагирования, и как только она будет завершена, ваша жалоба будет опубликована. Вскоре после этого вам будет объявлено, что вы предоставите дополнительную информацию, например, связанные электронные письма.

Что-нибудь еще? 😉

Привет Радка

Могу ли я дать совет. Как я уже сказал, я бы дал Велобету возможность разрешить мою жалобу. Прошла четвертая неделя, и сегодня я получил ответ. Похоже, они не увидели проблемы на этом сайте, даже несмотря на то, что я сделал снимок экрана с этой проблемой. Эта сумма И. Борьба за £3000. Сегодня в знак доброй воли мне предложили 1000 фунтов. Как бы хорошо это ни было, это все еще не вся моя сумма. Я серьезно нет, они были неправы, и я не знаю, какие действия предпринять сейчас. Можете ли вы подсказать, какие действия мне следует предпринять? Я ответил им: «Очень приятно, что они предложили 1000, но я чувствую, что они знают, что всю сумму следует вернуть».

Всем привет.

Как насчет этого: попробуйте запросить свою игровую историю, связанную с игрой, добавить свой принтскрин, а затем отправить его провайдеру игры, создавшему игру, с объяснением и требованием сделать запрос. Суть в том, чтобы ваши логи проверял сам провайдер игры.

Я имею в виду, что если вы на 100% уверены, что в игре было что-то ненормальное, это может подтвердить только провайдер игры.

Тот факт, что казино готово выплатить вам компенсацию, действительно подтверждает вашу точку зрения.

Еще одним шагом является подача вышеупомянутой жалобы через наш Центр разрешения проблем. Возможно, запрос этого провайдера игр также будет рассмотрен.

Я думаю, что оба способа стоит попробовать. Тем не менее, я бы предпочел подать жалобу здесь ( воспользуйтесь этой ссылкой, чтобы начать ), потому что на протяжении всего процесса на вашей стороне будет собственный специалист по рассмотрению жалоб, который будет помогать вам и вести вас.

Могу поспорить, это звучит удобнее. 🙂

Привет, ты был звездой. Поскольку это было о спорте, могу ли я сделать то же самое? Проблема, которая возникла, заключалась в том, что когда я разместил 3000 фунтов стерлингов, он продолжал говорить о внешней проблеме. Затем это показало, что ставка не сделана, она просто исчезла, а затем сайт отключился, я прислал скриншот с проблемой. Поэтому, когда сайт вернулся примерно через 15 минут, я захотел сделать аналогичную ставку, и внезапно это потребовалось для обоих. Я пытаюсь решить эту проблему уже 4 недели. Сотрудники онлайн-чата продолжают говорить: «Я в приоритете, и это будет исправлено», но, похоже, этого не происходит. Это действительно начинает влиять на меня со всеми электронными письмами, которые я отправляю каждый день, чтобы попытаться преследовать это.

Они пытались сказать мне, что не видят здесь никаких проблем, но меня это определенно беспокоит. Это происходит не в первый раз, но на этот раз, учитывая такие деньги, я обратил на это внимание на этот раз. Сегодня я отправлю им еще раз сообщение. Я дам им время до конца сегодняшнего дня, чтобы ответить и вернуть оставшиеся деньги. Тогда я подниму это перед вами. У меня есть сотни журналов чатов, можно ли публиковать их публично? Проблема в том, что их много, лол.

Привет. Итак, чтобы дать быстрое обновление. По сути, я дал velobet презумпцию невиновности, чтобы помочь своевременно разрешить эту жалобу. Прошла пятая неделя с тех пор, как я поднял эту тему. Каждый раз, когда я обращаюсь к менеджеру по обеспечению соответствия, который должен заниматься этим вопросом, я не получаю ответа. Каждый день агенты живого чата говорят мне, что это является приоритетом, и они ускорят процесс, но этого никогда не произойдет. у меня есть контакт info@velobet.com как я чувствовал, разговаривая с ними, они сдвинулись с мертвой точки, но они снова сказали мне написать по электронной почте support@velobet.com . За последние несколько дней я делал это несколько раз и ничего не слышал. Менеджер по соблюдению требований, я даже не уверен, существует сейчас. Я действительно не знаю, к кому обратиться. Я чувствую, что если я официально подам жалобу вам, то вы все равно будете бороться за то, чтобы заполучить этого менеджера. Они вернули мне 1000 фунтов стерлингов, но я все еще должен еще 2000 фунтов стерлингов. Пожалуйста, может кто-нибудь посоветовать мне.

О боже,...

Я искренне надеялся, что есть способ найти поддержку в руках провайдера игры, ни на секунду не задумывался о чем-то подобном 🤦‍♀️

Привет Радка

С Новым Годом

Как вы можете видеть, мне очень сложно заставить велобет разобраться во всем этом. Честно говоря, сама платформа хороша, но эти проблемы были просто кошмаром. Менеджеру по обеспечению соответствия, занимающемуся жалобой, требуются недели, чтобы ответить. В последнем письме они только что предложили добро в размере 1000 фунтов стерлингов. Знаете ли вы, как я могу связаться с менеджером напрямую, а не через чат?

Теперь стало еще «лучше»!

Хорошо, а как насчет обращения к поставщику лицензий? Казино имеет лицензию CEG Curacao. Не лучший выбор для игроков, но может превзойти (немного заниженные) ожидания.

Чтобы познакомиться с этой лицензирующей компанией, я бы сказал, что лучше всего прочитать это руководство .

Я знаю, что уже говорил, что мы обычно не вмешиваемся в вопросы, связанные со ставками на спорт, но вы знаете, худшее, что вы можете получить, — это отказ в жалобе. Так что, я бы пока не исключал этот шаг, наверное.

Кто знает...

Последний козырь, который у меня есть в кармане (действительно последний!), — это попробовать другие вспомогательные веб-сайты, такие как:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Учитывая, что я сам никогда этого не делал, надеюсь, хоть один окажется под рукой 🙏

Вам тоже самого счастливого Нового года!

Честно говоря, у меня нет прямых контактов. Просто мои последние советы 🙁 - извините.

Большое спасибо. Я напишу в лицензионную компанию в ближайшие пару дней. К счастью, я сохранил все чаты и скриншоты. Просто так разочарован, что дошло до этого. Я молюсь о том, чтобы они ответили сегодня, чтобы вернуть мне деньги.

Я думаю, это будет хороший шаг, и тот факт, что у вас есть скриншоты, может оказаться полезным, и мы посмотрим, куда вы попадете, когда напишете им. Я согласен с вами, что вызывает разочарование то, что пришлось зайти так далеко.

Однако, когда вы получите ответ, обязательно сообщите нам, что вам ответил лицензирующий орган. Надеюсь, ты получишь свои деньги.

Я буду держать за вас пальцы скрещенными. 🤞

Жду денег 3 месяца. Мне написали, что решат проблему в течение полугода. Я разговаривал с пользователем одного форума и он написал, что у него похожая ситуация и ему заплатили. Однако этого он ждал целых полгода.

Боже мой. Это очень долгий срок, чтобы получить свои деньги. Почему это должно занять полгода, говорят в казино?

Разве вы не думалиподать нам жалобу, и наша команда постарается вам помочь? Я бы сказал, что в этом случае ждать нечего, потому что это довольно длительный период времени.

Думаешь, ты попробуешь?