Австралийский игрок использовал метод внесения депозита FunID в казино Frumzi с ожиданием получения 200% бонуса и 150 бесплатных вращений при минимальном депозите в 30 долларов, как указано в рекламном электронном письме. Однако казино не применило бонус и заявило, что срок его действия истек, несмотря на то, что игрок предоставил доказательства его действия. В конечном итоге игрок играл на внесенные средства, поскольку без этого вывод средств был невозможен. Казино предложило альтернативный бонус, но игрок от него отказался. Мы разъяснили игроку, что, хотя для казино было бы идеально выплатить бонус, они не были обязаны это делать. Поскольку игрок решил сыграть на эти средства, возврат средств больше невозможен. В конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на дальнейшие запросы.
