ГлавнаяЖалобыFrumzi Casino - Выигрыши игрока из бонусных средств были конфискованы.

Frumzi Casino - Выигрыши игрока из бонусных средств были конфискованы.

Автоматический перевод:

Количество: 105 EUR

Frumzi Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 07.07.2024 | Дело закрыто : 15.07.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии выиграл и отыграл бонус в казино. Однако его последние две ставки с использованием бонусных средств в размере 44 евро и 61 евро не были выплачены, несмотря на то, что они были показаны в истории ставок. В поддержке заявили, что ставки были сделаны на бонусные средства и бонус был выплачен. Мы не смогли помочь, поскольку проблема касалась правил спортивных ставок, которые выходят за рамки нашей компетенции. Игрок был перенаправлен на другие веб-сайты для получения дополнительной помощи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет,

Вчера я впервые играл здесь и внес 45 евро.

Я выиграл и в конце концов сумел отыграть бонус. Когда бонус был конвертирован из бонусных средств в реальные деньги, мои последние две ставки, сделанные с использованием бонусных денег, просто не были выплачены. Я должен был получить 44 евро и 61 евро (все можно проверить с помощью скриншотов). Выигрышные ставки отображаются в истории ставок, но не в истории счета. Обоснование поддержки (цитата): Ставки были сделаны на бонусные средства и бонус был выплачен. Но разве деньги мне еще не причитаются?!

Невероятно, я думал, что это казино заслуживает уважения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой Тиллер522,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Frumzi.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы поделиться скриншотом, подтверждающим, что выигрышные ставки не признаются реальными выигрышами?
  • Не могли бы вы поделиться обоснованием, приведенным казино?
  • Отправляйте электронные письма или стенограммы чата и снимки экрана на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Добрый день,

Я только что отправил вам скриншоты и пояснения по электронной почте, так как не смог загрузить сюда фотографии.

С наилучшими пожеланиями

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Спасибо за твое электронное письмо.

Как вы, возможно, знаете, наш форум Casino.Guru занимается рассмотрением жалоб только на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заняться такого рода вопросами, связанными со ставками на спорт и правилами ставок на спорт.

Тем не менее, я могу порекомендовать несколько веб-сайтов, которые могут вам помочь. Пожалуйста, дайте мне знать, если вас интересует список этих сайтов, и большое спасибо за понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Да, пожалуйста, скажите мне этот сайт

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Спасибо за Ваше понимание. Я пришлю вам список предлагаемых веб-сайтов по электронной почте после закрытия этой жалобы.

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях