Привет,
Вчера я впервые играл здесь и внес 45 евро.
Я выиграл и в конце концов сумел отыграть бонус. Когда бонус был конвертирован из бонусных средств в реальные деньги, мои последние две ставки, сделанные с использованием бонусных денег, просто не были выплачены. Я должен был получить 44 евро и 61 евро (все можно проверить с помощью скриншотов). Выигрышные ставки отображаются в истории ставок, но не в истории счета. Обоснование поддержки (цитата): Ставки были сделаны на бонусные средства и бонус был выплачен. Но разве деньги мне еще не причитаются?!
Невероятно, я думал, что это казино заслуживает уважения.
Hello,
I played here for the first time yesterday and deposited 45€.
I won and eventually managed to clear the bonus. When the bonus was converted from bonus funds to real money, my last 2 bets made with bonus money were simply not paid out. I should have received 44€ and 61€ (all verifiable with screenshots). The winning bets are shown in the bet history, but not in the account history. Support's justification (quote): The bets were made with bonus funds and the bonus was paid out. But isn't the money still owed to me?!
Unbelievable, I thought this casino was reputable.
Guten Tag,
Ich habe gestern das erste mal hier gespielt und 45€ eingezahlt.
Ich habe gewonnen und am ende auch geschafft den bonus freizuspielen. Als der Bonus von Bonusguthaben zu Echtgeld umgewandelt wurde, wurden meine letzten 2 Wetten mit Bonusgeld einfach nicht mehr ausgezahlt. Ich hätte einmal 44€ und einmal 61€ bekommen müssen (allees belegbar + screenshots). In der Wetthistorie werden die gewonnen Wetten auch angezeigt, in dem Kontoverlauf jedoch nicht. Der Support meint als Begründung(Zitat) : Die Wetten wurden mit Bonusgeldern getätigt und der Bonuus wurde ausgezahlt). Dennoch steht das Geld mir zu ?!
Unglaublich, ich dachte dieses Casino ist seriös.
Автоматический перевод:
