Аккаунт игрока был закрыт за наличие нескольких аккаунтов. Жалоба была отклонена, так как игрок нарушил условия казино.
у меня есть учетная запись на ggbet, используя учетную запись steam. в последние дни я создал другую учетную запись, используя свой собственный номер телефона, другой адрес электронной почты, но то же имя, что и я. Я решил играть с этого нового аккаунта. не зная, что это против правил.
и только вчера я был в шоке, потому что мой новый аккаунт был мгновенно заблокирован. как они могут просто так закрыть счет с деньгами внутри? даже это небольшое количество это все еще очень разочаровывает.
я хотел бы снова получить доступ к своему счету, чтобы снять свои деньги 😭
i have an account on ggbet using steam account. this past days, i created other account using my own phone number, different email, but the same name as I'm. i decided to play using this new account. without knowing that it is against the rule.
and just yesterday i was shocked because my new account was instantly blocked. how they can just close an account with money inside just like that? even it is small amount it still very disappointing.
i wish i can access my account again just to withdraw my money 😭
Здравствуйте, Делоретодарел,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино GGBet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Сколько именно вы внесли на свой новый счет и каков был ваш баланс на момент его закрытия? Вы связывались с казино с тех пор, и они ответили?
Обратите внимание, что в каждом онлайн-казино строго запрещено создавать несколько учетных записей. Как только вы это сделаете, некоторые казино оставляют за собой право аннулировать весь ваш баланс, но в основном они возвращают ваш последний депозит.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello deloretodarel,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with GGBet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
How much exactly did you deposit into your new account and how much was your balance at the time it got closed? Did you contact the casino since then and did they respond?
Please note that is strictly against the rule in every online casino to create multiple accounts. Once you do some casino reserves the right to void all of your balance but they mostly refund your last deposit.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
извините, если я не знаю этого правила до создания новой учетной записи.
я внес депозит 2000php
мой последний баланс 8000php
(на вывод было запрошено 6000php, а на ставки было поставлено 2000php)
Честно говоря, я вынужден создать новую учетную запись, потому что я продаю свою учетную запись Steam, которая также является моей первой учетной записью на ggbet.
надеюсь, вы все еще можете удовлетворить мою просьбу
sorry if i don't know that rule before i created an new account.
i deposited 2000php
my last balance is 8000php
(6000php was requested for withdrawal, and 2000php was placed on bets)
honestly im forced to create new account because i am selling my steam account which is also my 1st account on ggbet.
hope you can still accommodate my request
Здравствуйте, Делоретодарел,
Вы обращались в казино до того, как создали вторую учетную запись? Можно ли как-то доказать, что ваш аккаунт был продан и больше не используется для игры в казино?
Hello deloretodarel,
Did you contact the casino before you created a second account? Is there any way you can prove that your account was sold and is not being used anymore to play in the casino?
нет, я не знал, потому что я не знал этого правила раньше.
теперь мой стим-аккаунт (1-й аккаунт на ggbet) все еще не продан. Я все еще владелец, но я все еще ищу покупателя для него.
no i didn't, because i dont know that rule before.
now my steam account (1st account at ggbet) is still not sold. im still the owner but i am still looking for a buyer for it.
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Здравствуйте, Делоретодарел,
Проблема на самом деле не связана с продажей вашей учетной записи Steam. Более того, в казино запрещено создавать несколько учетных записей. Если вы не сообщили казино заранее, что хотите создать несколько учетных записей, и они заблокировали их, мы в принципе ничего не можем сделать, поскольку почти в каждом онлайн-казино строго запрещено иметь больше учетных записей. Вы все еще можете попытаться связаться с ними и сообщить им о продаже вашей учетной записи и спросить их, разрешают ли они вам играть с новой. Однако, если они этого не допустят, ничего не поделаешь. Пожалуйста, дайте мне знать, как только вы свяжетесь с ними, и что они ответят.
С уважением,
Ник
Hello deloretodarel,
The issue is not really related to selling your steam account. More like that it is prohibited to create multiple accounts in a casino. If you did not let the casino know in advance that you want to create multiple accounts and they blocked them, there is basically nothing we can do as it is strictly prohibited in almost every single online casino to own more accounts. You can still try to contact them and let them know about selling your account and ask them if they allow you to play with the new one. However, if they won't allow it, nothing can be done. Please let me know once you get in touch with them and what will be their respond.
Regards,
Nick
Здравствуйте, Делоретодарел,
Мне жаль, что мы не смогли помочь вам в этом конкретном случае, но, как я уже упоминал, создание нескольких учетных записей противоречит условиям казино, и как только вы это сделаете, мы мало что сможем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.
С уважением,
Ник
Hello deloretodarel,
I'm sorry that we could not help you in this specific case but as I mentioned, creating multiple accounts is against casino terms and once you do it we can't do much. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.