Депозит игрока не был зачислен по неизвестной причине. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Я заплатил 10 евро на GGbet несколько недель назад через Astro pay с карты Visa. На сегодняшний день деньги не были зачислены на мой счет, не говоря уже о переводе обратно на мой банковский счет. Каждый день я пишу в службу поддержки клиентов, и каждый день я получаю одно и то же сообщение от службы поддержки клиентов, что я должен ждать сообщения от GGbet, пока они не решат, какие у меня деньги. с тех пор прошло 2 месяца
I paid €10 at GGbet several weeks ago via Astro pay via Visa card. To date, the money has not been credited to my account, let alone transferred back to my bank account. Every day I write to customer service and every day I get the same message from customer service that I should wait for a message from GGbet until they have decided what my money is. 2 months have passed since then
Ich habe vor mehreren Wochen bei GGbet 10 € über Astro pay via Visa Karte bezahlt. Bis heute wurde das Geld nicht auf meinem Konto gutgeschrieben geschweige auf mein Bankkonto zurück überwiesen. Jeden Tag schreibe ich den Kundenservice an und jeden Tag erhalte ich die selber nachricht vom Kundenservice das ich auf Nachricht von GGbet warten sollen bis darüber entschieden worden ist was mein Geld 2 Monate ist seitdem vergangen
Уважаемый zzziuu833,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Dear zzziuu833,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Денег по-прежнему нет, а ответ тот же. Финансовый отдел свяжется с вами по электронной почте. Прошло более 2 месяцев с момента моего депозита. Меня очень возмущает такое поведение Деньги конфискуют, а наглого грабежа я ничего не получаю
Still no money and still the same answer the finance department will contact you via email. It's been over 2 months since my deposit. I'm really angry about such behavior Money is confiscated but I get nothing brazen rip off
Immer noch nichts von meinem Geld und immer noch die selbe Antwort die finanzabteilung wird sie kontaktieren per Email. Das ist über 2 Monat her mit meiner Einzahlung. Ich bin richtig sauer über solch ein Verhalten Geld wird eingezogen aber ich bekomme nichts dreiste abzocke
2 месяца назад я сделал депозит 10 евро. Меня заставили ждать 2 месяца, пока я не получил электронное письмо сегодня. Деньги теперь будут доступны через электронный кошелек в astropay. Вернуться к GGbet Я выбрал депозит 10 евро astropay внес 10 евро с моего счета astropay ..... Деньги не зачислены на мой игровой счет .. Служба поддержки сообщила, что ситуация объяснила ответ, который тот же человек дал мне два месяца назад Транзакция длится 24 часа с 24 часов назад тогда стало 2 месяца и теперь та же самая игра с самого начала. Ошеломленный, беспомощно раздраженный и крайне разочарованный, я могу только посоветовать не играть на GGbet.
2 months ago I made a deposit of 10 euros. I was made to wait 2 months until I got an email today. The money would now be available via e-wallet at astropay. Back to GGbet I selected deposit 10 euro astropay deposited 10 euro from my astropay account..... No money credited to my player account.. Customer service messaged situation explained answer same man gave me two months ago Transaction lasts 24 Hours from the 24 hours back then have become 2 months and now the same game from the beginning. Stunned, helplessly annoyed and extremely disappointed, I can only advise against playing GGbet
Vor 2 Monaten habe ich eine Einzahlung von 10 Euro getätigt 2 Monate hat man mich warten lassen bis ich heute eine Email bekommen habein Geld wäre jetzt über e Wallet bei astropay verfügbar. Zurück zu GGbet wählte ich die Einzahlung 10 Euro astropay aus zahlte 10 Euro von meinem astropay Konto ein..... Kein Geld auf meinem Spielerkonto gutgeschrieben .. Kundenservice angeschrieben Situation erklärt Antwort die selbe die Mann mir vor zwei Monaten gegeben hat Transaktion Dauert 24 Stunden aus den 24 Stunden damals sind 2 Monate geworden und jetzt das selbe Spiel von vorne. Fassungslos hilflos verärgert und extrem enttäuscht ich kann jedem nur abraten GGbet zu bespielen
Привет zzziuu833,
Не могли бы вы объяснить скриншот, показывающий транзакцию на 10 евро? Как это связано с делом, поскольку дата на нем относится к этому месяцу?
Hello zzziuu833,
Can you please explain the screenshot showing the 10€ transaction? What is it's connection to the case as the date on it is from this month?
Dear zzziuu833,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.