Игрока из Бразилии обвинили в открытии нескольких счетов. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
b мой аккаунт они сказали, что я сделал еще один, почему я должен сделать еще один аккаунт, если у меня есть деньги в моей?
Уважаемый dudutra212,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Мы свяжемся с казино и запросим подтверждающие доказательства, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, насколько вам известно, существует ли вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл счет в том же казино? IP-адрес или устройство как ваши или с использованием вашего адреса электронной почты? Были ли накоплены ваши выигрыши с активным бонусом или без него? Основываясь на вашей предыдущей жалобе на это казино, мы предполагаем, что проверка уже проводилась.
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Я хочу, чтобы вы доказали мне, что я сделал несколько аккаунтов ?? Поскольку у меня несколько счетов, я обязан отправить документы, и мой счет проверен.
привет dudutra212
Ваш аккаунт действительно заблокирован, но на балансе ноль.
Откуда вы взяли сумму в 5к?
Благодарим за сотрудничество!
С уважением