Игрок из Великобритании заявил, что Goldenbet задолжал ему 15 307,36 фунтов стерлингов и действовал без лицензии на азартные игры в Великобритании. Он потребовал полный возврат средств. Однако группа по рассмотрению жалоб объяснила, что они не могут помочь с жалобами, связанными с правилами и политикой лицензирования. Они также пояснили, что не могут заставить казино вернуть деньги игроку только потому, что у него нет конкретной лицензии. В результате жалоба была отклонена как необоснованная.