Grande Vegas Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

180 долларов США (максимально допустимая сумма вывода - на самом деле на счету 280 долларов США) выиграно из 25 бесплатных вращений, предложенных мне за то, что я был вкладчиком на сайте.

Несколько месяцев назад я сделал депозит по кредитной карте в размере 25 долларов. Я потерял свою карту и закрыл свой счет кредитной карты. С того времени я сделал не менее 10 криптовалютных депозитов. Мне предложили 25 бесплатных вращений, так как я был вкладчиком. Мне повезло, я набрал до 380 долларов, нажал и проиграл, доведя до 280 долларов - в условиях бонуса четко указано, что максимальный лимит снятия составляет 180 долларов. Для них это небезосновательно. Но когда вы пытаетесь инициировать вывод средств, именно тогда и начинаются игры.

Они хотят получить копию кредитной карты, которую я использовал один раз за 25 месяцев назад, которой у меня нет, так как она была потеряна, а счет закрыт. Несмотря на то, что мой запрос должен быть в криптовалюте и 99,9% моих депозитов находятся в криптовалюте, нет другого варианта, кроме как предоставить изображение передней и задней стороны этой карты, использованной один раз за 25 долларов.

Уважаемый Coolderfmas,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Ни одно серьезное казино не относится легкомысленно к KYC.

Правильно ли я понимаю, что проверка вашей старой банковской карты кажется единственным препятствием между вами и вашим выигрышем? Вы предоставили все остальные личные документы, необходимые для проверки? Это ваша первая попытка вывода средств в этом казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Это очень удобно, потому что для вывода средств вам необходимо убедиться, что «деньги поступят нужному человеку», но для внесения депозита не требуется никакой проверки! Таким образом, вы не укажете, откуда приходят деньги.

Кроме того, я депонирую 99,9% своих депозитов в криптовалюте, и я хочу, чтобы снятие средств происходило в криптовалюте, что по своей природе процесса криптовалютного кошелька вы не можете отменить, и запрашивающая сторона несет ответственность за предоставление правильного адреса для отправки, что делает ваш Аргумент неуместен, потому что даже для вывода криптовалюты вам нужен KYC и информация о кредитной карте, которая кажется очень отрывочной. Зачем вам нужны номер моей кредитной карты, срок действия и код на обратной стороне для отправки на мой криптокошелек?!? В целом ваша практика и вспомогательная информация ошибочны и сомнительны в лучшем случае в ее целостности и честности.

Я уверен, вы понимаете, что я работаю не в Grande Vegas Casino, а как один из независимых сотрудников и профессионалов Casino.Guru, я пытаюсь понять, в чем проблема.

Правильно ли я понимаю, что проверка вашей старой банковской карты кажется единственным препятствием между вами и вашим выигрышем? Спасибо.

да

мне жаль, я думал, что вы отвечаете за казино

Ничего страшного. Большое спасибо, Coolderfmas, за ваш ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Coolderfmas,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору казино Grande Vegas. Уважаемое Казино, не могли бы вы указать, в чем проблема с процессом верификации игрока?

Привет всем,

Спасибо, что обратились в Grande Vegas Casino.

Обратите внимание, мы никогда не получали от игрока никаких документов для подтверждения его личности, адреса или кредитной карты.

Карта использовалась в марте для внесения депозита в размере 50 долларов, и с момента первого депозита всегда возникала ошибка, из-за которой игрок не вносил депозит с помощью той же карты.

@F *****, не могли бы вы прислать все запрошенные документы и объяснить, почему у вас нет доступа к кредитной карте, использованной для вашего первого депозита.

Если вам потребуется дополнительная помощь, обратитесь в нашу службу поддержки, которая работает круглосуточно и без выходных.

С уважением,

Представитель казино Grande Vegas

ПРЕДСТАВИТЕЛЮ КАЗИНО:

Во-первых, использование моего настоящего имени в публичных сообщениях - это довольно невежество. Отредактируйте и удалите ссылку на меня как на «игрок», иначе мое имя пользователя будет служить той же цели без отображения личной информации! Вы не упомянули свое имя в ответе, который я заметил, подписав свой ответ «Представитель казино Grande Vegas». Пока не позаботился о моей конфиденциальности и личной информации. Опять же, еще одна причина, по которой мне неудобно отправлять данные моей кредитной карты и копию моих водительских прав в ваше онлайн-казино.

Затем, если вы потрудитесь прочитать, на какую жалобу вы отвечаете, вы найдете ответ на свой вопрос как суть проблемы. Тот факт, что вы ответили на жалобу в попытке предположительно исправить или, скорее, предоставить решение по жалобе, НЕ даже зная, в чем состоит жалоба, предполагает, что ваше участие является скорее формальностью, не имеющей истинного содержания, а не честной попыткой чтобы помочь клиенту, вносящему депозит.

Наконец, поскольку вы собирались предоставить еще один бит информации, не предназначенной для всеобщего ознакомления, пожалуйста, покажите общую сумму в криптовалюте, которая была депонирована на вашем сайте, чтобы дать представление о соотношении депозита в криптовалюте и депозита на 1 кредитную карту.

Всем привет,

Во-первых, мы приносим свои извинения за то, что называли игрока по имени, и не собирались делиться личной информацией.

Вы указали сумму депозита, и мы подтвердили только правильную сумму. Согласно запросу, общая сумма депозита в криптовалюте составляет 400,32 доллара США, что означает, что 88% ваших депозитов были сделаны через криптовалюту.

Пожалуйста, исправьте нас, если мы ошибаемся, но жалоба касается «Игрок не может завершить проверку учетной записи», и на данный момент игрок не испытывает затруднений, так как мы никогда не получали никаких документов или каких-либо обоснований относительно утерянной карты.

Как упоминалось ранее, отправьте все запрошенные документы и объясните, почему у вас нет доступа к кредитной карте, используемой для вашего первого депозита, чтобы наш соответствующий отдел мог решить, что делать дальше.

С уважением,

Представитель казино Grande Vegas

Игрок испытывает трудности, потому что игроку приходится тратить все это время и делать все возможное, чтобы получить свой выигрыш - и это далеко не так, как при внесении депозита любым способом (кредитным или криптовалютным) -

в этот момент прошло так много времени, что средств больше нет на моем счете, и я закончил тем, что просто беззаботно захлопнул их, поскольку для игрока, очевидно, проблема вывести деньги, даже если эта смехотворно небольшая сумма.

Очевидно, что окончание игры в казино должно длиться как можно дольше, делая ставку на то, что игроки вернут ее, чем дольше этот процесс займет.

я больше не буду использовать это казино.

Я много играю онлайн и в обычных казино. Я не буду рисковать ни копейкой с этим веб-сайтом онлайн-казино, поскольку их поведение и практика небезопасны и не справедливы, и мой вывод из этого процесса, превышающий 180 долларов, заключается в том, что им нельзя доверять, что они владеют моей личной или финансовой информацией.

Спасибо, гуру, за предоставленную мне платформу, чтобы озвучить мою проблему, возможно, предупредить будущих игроков, которые столкнутся с этим взаимодействием, и сформировать собственное заключение / решение, получив представление о неспособности казино Grande Vegas обеспечить безопасную и / или справедливую прозрачную игровую среду.

Кроме того, это снова обнажает фальшивые и чрезмерно преувеличенные бонусные предложения казино, которые они сделают почти все, чтобы удержать игрока от вывода, даже если игрок остается в рамках своих строгих параметров, они пойдут на дополнительное расстояние, чтобы не позволить ни копейке покинуть их сайт. не усложняя задачу игрокам настолько, насколько это возможно. Это просто добавляет к другим ужасным историям, которые я читал на этом форуме.

с уважением

Уважаемый Coolderfmas,

правильно ли я понимаю, что вы тем временем потеряли свой выигрыш?

Уважаемый Coolderfmas,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

да

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.