Привет, Катя, привет, Кристина.
Игрок использовал бонус SECONDGREEN 14 декабря 2022 года с суммой депозита 30 евро, на которую игрок получил денежный бонус 22,50 евро и бесплатные вращения, которые игрок выиграл в общей сложности 33,31 евро.
Максимальный вывод денежного бонуса составляет х5 от суммы бонуса, а максимальный выигрыш от бесплатных вращений составляет 50 евро. Это применимо и после корректировки баланса, так как сумма была выиграна с помощью бонуса. Мы сделали корректировку баланса, и оставили х5 от суммы бонуса (112,5 евро) + выигрыш от бесплатных вращений (50 евро) и в сумме на счету игрока (162,55 евро).
После этого игрок отыграл сумму и проиграл.
Что касается «липкого» бонуса, то это означает, что даже после исправления максимальный кешаут составляет х5 от суммы денежного бонуса + выигрыш от бесплатных вращений, который составляет максимум 50 евро, поскольку бонус не имеет вейджера и зачисляется непосредственно на баланс игрока.
Таким образом, после использования бонуса максимальное значение выигрыша всегда активно.
Это также упоминается в бонусных условиях.
С уважением
Группа соответствия Greenspin
Hello there Katja, Hello there Kristina
The player has used the SECONDGREEN bonus in December 14, 2022 with the amount of deposit of 30 EUR, which the player got 22.50 EUR cash bonus and Free spins which the player won 33.31 EUR in total.
The max cashout from the cash bonus is x5 of the bonus amount and the max winnings from the free spins is 50 EUR. That applies after the balance correction as well, since the amount was won using the bonus. We have made a balance correction, and left the x5 of the bonus amount (112.5 EUR) + free spins winnings (50 EUR) and in total the player's account(162.55 EUR).
After that the player played the amount and lost.
While about the "sticky" bonus, it means that even after the correction the max cashout is x5 of the cash bonus amount + free spins winnings which is max 50 EUR, since the bonus has no wager and is injected directly to the player balance.
So once the bonus is used the max winnings term is active at all times.
It is also mentioned on the bonus terms and conditions.
Best Regards
Greenspin Compliance Team
Отредактировано
Автоматический перевод: