Игрок из Великобритании недоволен процессом вывода средств. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Запрошено снятие, запрошена подтверждающая документация, несколько предоставлено. В конечном итоге одобренные документы. Мой статус вывода находился в ожидании в течение 3 дней, а затем находился в отправке обработчику еще 3 4 дня. Я связался со службой поддержки клиентов, они посоветовали мне помочь, так как теперь это другой отдел. Кто-нибудь может помочь, пожалуйста?
Дорогой Мохаммед,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода средств обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем они подадут жалобу. Если к тому времени вы не получите свой выигрыш, сообщите нам, и мы постараемся вам помочь. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина