ГлавнаяЖалобыHarry's Casino - Снятие игрока отложено.

Harry's Casino - Снятие игрока отложено.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 82

Количество: £440

Harry's Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 03.12.2020 | Не разрешено : 23.12.2020
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Великобритании подал документы для прохождения KYC несколько недель назад и запросил вывод средств, но до сих пор не получил свой выигрыш. Казино не ответило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Не вижу в списке, но выиграл пари на игру у Гарри! Загруженные документы уже отправлены несколько недель назад и приняты! В субботу 21 ноября сняли 440 выигрышей и еще ничего не получили. Пару раз получал ответ по электронной почте, но не получил ответа после 3 писем

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Рис,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Правильно ли я понимаю, что вы прошли проверку KYC? Вы когда-нибудь успешно снимали деньги?

Не могли бы вы пересылать любые важные сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, я получил 2 следующих письма, и с тех пор не получил ответа


Дорогой Рис,

Спасибо, что обратились в службу поддержки Гарри.

Он будет обработан для вас в кратчайшие сроки. Приносим извинения за то, что заставили вас ждать.


С уважением,

Группа поддержки

От 25.11.2020 г.


Дорогой Рис,

Спасибо, что обратились в службу поддержки Гарри.

Во первых поздравляю,

Мы прилагаем все усилия, чтобы решить эту проблему и чтобы деньги отобразились на вашем счету. Просто чтобы вы знали, процесс первого снятия средств немного дольше, так как мы используем иностранные банки и электронные переводы из другой базовой валюты, поэтому мы должны быть на 100% уверены, что деньги при отправке поступят на ваш счет полностью и в вашей валюте. и что он не вернется в норму и процесс должен начаться снова, я искренне чувствую ваше разочарование и уверен, что мы делаем все возможное, чтобы получить вам деньги как можно быстрее.

Вам всегда будут выплачивать причитающиеся деньги в полном объеме в соответствии с условиями и положениями. Мы опытная команда и делаем тысячи платежей в день.


С уважением,

Группа поддержки

От 27.11.20

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Также да, я прошел проверку kyc за несколько недель до этого, но это был первый вывод

Благодарность

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, Рис, за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Рис,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить в этот разговор Harry's Casino. Уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Просим казино Harry's ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Приношу свои извинения, но поскольку мы не получили ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неразрешенная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях