Harry's Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Отправил вывод на 500 фунтов стерлингов 9 сентября, и через пару дней деньги не поступили, а через пару дней - на снятие средств, затем отправил еще 500 фунтов стерлингов, деньги не поступили.

Получили письмо по электронной почте в понедельник, 20 сентября, в котором говорится, что мой вывод средств был обработан?

Итак, это 1000 фунтов стерлингов, ожидающих вывода, которые были обработаны, но не получены?

Кроме того, у меня еще 9 984 фунта стерлингов, которые нужно вывести. Я отправил множество электронных писем с просьбой подтвердить, что мне заплатят, без ответа ... Я буду держать вас в курсе относительно того, будет ли эта компания выплачивать мне мои деньги, причитающиеся мне по праву.

Дорогой Кез,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы посоветовать, были ли они вашим первым выводом денег в этом казино? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса вывода средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и одобрили снятие средств, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы их получите.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет, да, я получил свой первый платеж в размере 500 фунтов стерлингов 6 сентября, а затем второй платеж в размере 500 фунтов стерлингов 9 сентября.

С тех пор ничего не получено & 2 платежа на сумму 500 фунтов стерлингов были обработаны.

Я буду рад подождать до следующей пятницы, а затем продолжить рассмотрение жалобы, если я не получу денег.

Спасибо.

Я полностью понимаю твое разочарование, Кез. Я поставлю таймер на дополнительные 6 дней, и если к понедельнику не будет разработки, мы вмешаемся. Давайте оставаться позитивными и ждать хороших новостей по поводу вашего вывода. Заранее благодарим вас за терпение.

Привет, Петронела,

Да, спасибо за ответ ... да, пожалуйста, вмешивайтесь в понедельник, так как у них было 24 дня, чтобы сделать мой следующий платеж в размере 500 фунтов стерлингов, достаточно времени ... Спасибо.

Привет, Петронела,

Не могли бы вы вмешаться раньше ... Я получил свой 1-й платеж и 2-й, как указано выше, так что на самом деле я должен был получить свой 3-й ... Я очень расстроен тем, что с прошлого понедельника не было никаких сообщений, и хотел бы только что мне причитается, мы говорим о больших деньгах, и это несправедливо для меня.

Дорогой Кез,

Пожалуйста, потерпите меня еще два дня. Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

Хорошо да спасибо

Дорогой Кез,

Изменилось ли что-нибудь со времени нашего последнего разговора?

Я отправил преследование и получил электронное письмо 1 октября, в котором говорилось:

Спасибо, что обратились в службу поддержки Гарри.

Мы хотели бы сообщить вам, что ваш вывод был обработан.

Вы получите оплату в кратчайшие сроки.

ничем не отличается от того, что я получил ранее.

Большое спасибо, Кез, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Кез,

Я рассмотрел ваше дело и понимаю ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить Harry's Casino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.

Привет, Адам,

Большое тебе спасибо.

Привет, Адам! Чтобы вы знали, что сегодня утром я успешно получил 1000 фунтов стерлингов в своем банке, я отправил еще один вывод 500 фунтов стерлингов сегодня, чтобы мы могли отслеживать, выплатят ли мне мою невыплаченную сумму в размере 9 984 фунтов стерлингов в надлежащее время.

Привет, Кез,

Это отличные новости, я рад слышать, что вы получили эти платежи. Поскольку два просроченных платежа были получены, я хотел бы спросить, приемлемо ли для вас, чтобы я закрыл эту жалобу как разрешенную на данный момент? Конечно, если у вас возникнут дальнейшие проблемы, мы всегда можем повторно открыть дело.

Привет, Адам,

Я все еще очень обеспокоен получением неоплаченной суммы и временем, которое может потребоваться для ее получения в течение следующих нескольких месяцев.

Привет, Кез,

Это совершенно понятно, я ценю ваше беспокойство. Мы будем держать дело открытым, и я прошу вас сообщить мне, если появятся какие-либо дальнейшие изменения. Я установил таймер на 15 дней, и если у вас возникнут дополнительные проблемы, я снова приглашаю казино присоединиться к разговору.

Привет, Адам, да, не будем забывать, что мне все еще задолжали значительную сумму денег.

И да, я буду держать вас в курсе любых изменений.

3 126 фунтов стерлингов были списаны с моего счета сегодня утром без причины?

Я отправил 500 фунтов стерлингов в понедельник, которые были сняты только вчера, и еще 500 фунтов стерлингов, ожидающих снятия средств ... деньги не получены!

ш когда я вошел в свою учетную запись сегодня утром, я видел это ???

Привет, Кез,

Если я правильно понимаю, сейчас вы ждете два вывода средств по 500 фунтов стерлингов, но еще 3 126 фунтов стерлингов были удалены с вашего счета?

Еще раз прошу Harry's Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Да, верно, 500 фунтов стерлингов ожидали вывода и вчера отправили еще 500 фунтов стерлингов, вот и все ...

Привет, Кез,

Спасибо за разъяснения. Мы будем ждать ответа от Harry's Casino и надеемся, что они прольют свет на ситуацию.

Спасибо, что обратились в службу поддержки Гарри.

Сообщаем вам, что списано 3126,8.

Согласно нашим условиям:

7.12. Максимальный чистый выигрыш в любой 24-часовой период на одну учетную запись ограничен 5000 €.

получил письмо сегодня, я все еще должен 6 857 фунтов стерлингов…

Привет, Кез,

Мы все еще ждем ответа от казино. Боюсь, без их сотрудничества мало что можно сделать.

Привет, это был окончательный ответ согласно условиям и положениям.

На этой неделе я получил 2 платежа по 500 фунтов стерлингов. Если возникнут другие проблемы, я свяжусь с вами.

Привет, Кез,

Я рад слышать, что вы получили еще часть своей оплаты.

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Поскольку казино не имеет лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, я боюсь, что ничего нельзя сделать без сотрудничества с его стороны. Они списали деньги с вашего баланса из-за ограничения на ежедневные выигрыши, который мы считаем очень низким по сравнению с другими казино, и, похоже, применили это правило после того, как уже разрешили вам снять 1000 фунтов стерлингов. Поскольку вы еще не получили всю причитающуюся вам сумму, я помечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не удовлетворительное решение вашей проблемы, однако жалобу можно повторно подать в любой момент, если у вас возникнут дополнительные проблемы. Возможно, снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб поможет изменить подход казино. Я рекомендую вам уделить время и прочитать обзор каждого казино, прежде чем вы начнете играть в будущем, и играйте только в лицензированных казино с хорошим рейтингом. Я хотел бы быть более полезным.

С наилучшими пожеланиями,

Адам