ГлавнаяЖалобыHeaps O Wins Casino - Игрок не может выйти.

Heaps O Wins Casino - Игрок не может выйти.

Автоматический перевод:

Количество: 70 USD

Heaps O Wins Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 08.12.2022 | Дело закрыто : 29.12.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрока из США обвинили в том, что он претендовал на несколько бесплатных бонусов подряд. После более тщательного изучения мы в конечном итоге отклонили эту жалобу, поскольку казино предоставило доказательства получения нескольких бесплатных бонусов подряд.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я использовал бездепозитный бонусный код и отыграл необходимую мне сумму. Когда я попытался вывести средства, служба поддержки клиентов сказала мне, что я не могу вывести средства, потому что я использовал несколько бесплатных бонусных кодов, которых у меня не было!!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый naelynnp,


Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Heaps O Wins. Я проверил бонусные условия и нашел это:


Игроки не могут использовать несколько бесплатных бонусов подряд. Если вы воспользовались одним бездепозитным бонусом, а затем вам предложили еще один, для того, чтобы вы могли снять второй бездепозитный бонус, вам необходимо внести депозит в виде реальных денег.


Какие бонусы казино вы использовали? Есть ли у вас доступ к истории бонусов? От какого бонуса вы выиграли?


Спасибо заранее за ваш ответ.


С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Вот моя история. Один сказал мне, что это только один бесплатный бонус за депозит, так что я просто делаю депозит сейчас. я весьма озадачен filefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

В любом случае я вижу только один бесплатный бонус, используемый heapsogold, но я могу ошибаться. Разве там не сказано, что депозит не требуется?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ.


Я не могу найти условия акции для этой конкретной акции. Не могли бы вы ознакомиться со спецификой акции в том виде, в каком она была вам представлена, когда вы активировали код? Очень признателен!

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Это все, что я могу найти, что говорит о бонусе. Его нет в моем разделе бонусов для погашения в качестве активного бонуса.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Условия для этого бонуса такие же, как и на веб-сайте.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый naelynnp,


Не могли бы вы показать нам историю бонусов с того периода, когда вы открыли свой счет в казино? Подскажите, пожалуйста, когда именно вы открыли счет в казино? С нетерпением жду вашего ответа.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

День, когда он впервые появляется, это день, когда я его открыл

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, naelynnp, за предоставление необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Михаилу ( michal.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

привет наэлиннп

Меня зовут Михал, и я принял эту жалобу. Я рассмотрел это дело и свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.

Мы хотели бы пригласить казино Heaps O Wins присоединиться к разговору.


Уважаемое казино Heaps O Wins,

Не могли бы вы предоставить некоторую информацию о том, почему игрок не может отправить вывод средств? Если у вас есть подтверждающие доказательства того, что игрок воспользовался несколькими бездепозитными бонусами, отправьте их мне по адресу michal.k@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Михал,

Каково ваше мнение обо всем этом?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый naelynnp

Нам нужно увидеть любые соответствующие доказательства, прежде чем мы сможем принимать какие-либо решения. Давайте сохранять позитивный настрой и надеяться, что мы сможем успешно разрешить вашу жалобу как можно скорее 🙂

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый naelynnp

Не могли бы вы подтвердить, что эти данные совпадают с теми, которые вы использовали для регистрации в казино Heaps O Wins?

ID игрока: Принцесспинеда

Электронная почта игрока: Naelynnp@icloud.com

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый naelynnp

Я получил от казино доказательства того, что вы запросили несколько бездепозитных бонусов без депозита реальными деньгами, что, к сожалению, нарушает условия казино, упомянутые здесь .

Обзор запросов на вывод средств

  • При запросе на вывод бездепозитного бонуса требуется проверочный депозит, если у клиента нет предварительного депозита.


К сожалению, собрав всю необходимую информацию, мы вынуждены согласиться с решением казино в данном случае. Я могу только порекомендовать вам внимательно прочитать бонусные условия, прежде чем активировать какие-либо бонусы, чтобы избежать подобных разочарований в будущем.

Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, но после сбора всей необходимой информации мы считаем, что дальнейшее расследование не требуется, и вынуждены отклонить вашу жалобу. Если есть что-то, что я упустил из виду, или если у вас может быть другая информация, которая прольет другой свет на это дело, пожалуйста, не стесняйтесь поделиться ею. В противном случае мы вынуждены отклонить вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый naelynnp,

Как упоминалось ранее, после сбора всей необходимой информации мы должны согласиться с решением казино в этом случае. Я могу только порекомендовать вам внимательно прочитать бонусные условия, прежде чем активировать какие-либо бонусы, чтобы избежать подобных разочарований в будущем.

Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Михал

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях