Игроку из Нигерии не удалось вывести средства с Helabet, несмотря на прохождение процедуры верификации. Каждая попытка вывода средств была отклонена из-за ошибки обработки, что вызывало серьезное разочарование. Игрок обратился за немедленной помощью для решения проблемы. Мы запросили записи общения между игроком и казино, но ответа от игрока в течение указанного периода времени получено не было. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.
Я пишу, чтобы выразить свое разочарование и недовольство процессом вывода средств на Helabet. Несмотря на то, что я выполнил все необходимые шаги и подтвердил свою учетную запись в соответствии с запросом, я все еще не могу вывести свои средства.
После проверки моей учетной записи мне сообщили, что я могу продолжить вывод средств. Однако каждый раз, когда я пытаюсь вывести средства, я получаю сообщение о том, что мой вывод был отклонен из-за ошибки обработки.
Такая ситуация крайне неудобна и неприемлема, поскольку я выполнил все требования, выдвинутые Helabet. Прошу вашей немедленной помощи в решении этой проблемы, чтобы я мог успешно вывести свои средства без дальнейших задержек.
Благодарим вас за оперативное внимание к этому вопросу.
Дорогой josiahjames907,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Не могли бы вы сообщить, обращались ли вы в службу поддержки казино по поводу проблемы с выводом средств?
Вы выбрали для вывода тот же способ оплаты, который использовали для внесения депозита?
Делали ли вы раньше успешные выводы средств из этого казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Да, я обратился в службу поддержки казино по поводу проблемы с выводом средств. Они сказали, что у них технические проблемы, поэтому я стал ждать. После повторной попытки все равно не получилось. Я снова связалась с ними, но теперь они мне больше не отвечают.
Да, я выбрал для вывода тот же способ оплаты, который использовал для внесения депозита.
Да, я раньше успешно выводил деньги из этого казино. В первый раз, когда я попытался вывести часть своих средств, это не удалось, я продолжал попытки, пока не добился успеха в этот раз. Однако, когда я попробовал еще раз, сразу же возникла ошибка обработки.
Когда именно казино проинформировало вас о технических проблемах с выводом средств? Предоставили ли они примерное время решения проблемы? Дали ли они вам какие-нибудь временные инструкции?
С 7 июня 5 Дней назад
Всякий раз, когда я спрашиваю их, когда повторить попытку, чат-ассистент говорит, что у них нет определенного времени, чтобы я мог повторить попытку, но мне следует попробовать еще раз позже...
Когда я попробую еще раз, у меня возникнет та же проблема, но если я свяжусь с ними, они продолжат говорить то же самое, что мне следует попробовать еще раз позже...
Прошло уже 5 дней, и их поддержка перестала отвечать на мое письмо.
Прежде чем мы приступим к рассмотрению вашего дела, не могли бы вы передать мне все сообщения между вами и службой поддержки казино, которые могут иметь отношение к нашему расследованию? Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru . Спасибо.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
