Heybets Casino - Игрок просит вернуть депозит.

Здравствуйте, я внес 100 долларов через свое денежное приложение с помощью btc в казино heybets перед тем, как внести депозит, я провел исследование, он сказал, что это новое и что это номер 1, однако я зарегистрировался, и когда я иду, чтобы открыть игровой автомат, он говорит, что ограничено, я не могу не играйте ни в одну из их игр, я попросил вернуть свои деньги, и мне сказали, что я могу снять деньги, однако это не позволит мне, и там просто игнорируют меня, я приложил доказательство заранее спасибо

искренне,

Марисела Л***

Уважаемая malova201737,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Я правильно понимаю, что вы не можете запускать какие-либо игры, а ваш депозит остался совершенно нетронутым? Не могли бы вы сообщить, почему вы не можете запросить вывод средств? Способы вывода отсутствуют?

Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить его здесь

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

я связался с казино, и они ответили один раз и сказали, что я могу просто снять свои деньги, что не соответствует действительности, они заблокированы

Я установил VPN сегодня, я вошел в казино HEYBETS, и я смог открыть игровой автомат на веб-сайте, и мой баланс равен 0,0 на одном из моих вложений, скриншот чата, агент говорит, что они дружелюбны к VPN, я прикрепил свое доказательство

Это игровой автомат, к которому у меня был доступ

Эй Марисела,

Надеюсь, у тебя все хорошо. Меня зовут Макс, и я руководитель службы поддержки Heybets.io.

Как я упоминал в своем электронном письме ранее сегодня, мы завершили возврат вашего депозита и добавили небольшой подарок в размере 10 долларов США в BTC в качестве извинения за задержку.

Причиной задержки была наша политика против смешивания монет. Вы можете снять не отыгранный депозит только на тот же адрес, с которого вы внесли депозит. Если вы используете свой депозит в казино, вы можете обналичить его на любой адрес, который вам нравится.

В 99% случаев наши выводы происходят мгновенно. ⚡️

Я надеюсь, что у вас отличный день, и вы можете обратиться в нашу круглосуточную службу поддержки в чате, если вам потребуется дополнительная помощь.

С наилучшими пожеланиями,

Макс 😎

Всем привет,

Спасибо вам обоим за ваши ответы.

malova201737, не могли бы вы подтвердить возврат депозита? Можем ли мы теперь считать это дело решенным?

Vážený / vážená malova201737,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

malova201737 подтвердила получение платежа, поэтому мы закрыли эту жалобу как решенную.