ГлавнаяЖалобыHeybets Casino - Игрок просит вернуть депозит.

Heybets Casino - Игрок просит вернуть депозит.

Автоматический перевод:

Количество: 100 USD

Heybets Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 02.03.2023 | Разрешено : 15.05.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из США внесла депозит, однако не может играть ни в какие игры. Она не может вывести свой депозит. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы. Позже игрок отправил нам электронное письмо, подтверждающее, что проблема решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, я внес 100 долларов через свое денежное приложение с помощью btc в казино heybets перед тем, как внести депозит, я провел исследование, он сказал, что это новое и что это номер 1, однако я зарегистрировался, и когда я иду, чтобы открыть игровой автомат, он говорит, что ограничено, я не могу не играйте ни в одну из их игр, я попросил вернуть свои деньги, и мне сказали, что я могу снять деньги, однако это не позволит мне, и там просто игнорируют меня, я приложил доказательство заранее спасибо

искренне,

Марисела Л***


Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемая malova201737,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Я правильно понимаю, что вы не можете запускать какие-либо игры, а ваш депозит остался совершенно нетронутым? Не могли бы вы сообщить, почему вы не можете запросить вывод средств? Способы вывода отсутствуют?

Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить его здесь

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

я связался с казино, и они ответили один раз и сказали, что я могу просто снять свои деньги, что не соответствует действительности, они заблокированы filefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я установил VPN сегодня, я вошел в казино HEYBETS, и я смог открыть игровой автомат на веб-сайте, и мой баланс равен 0,0 на одном из моих вложений, скриншот чата, агент говорит, что они дружелюбны к VPN, я прикрепил свое доказательство filefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Это игровой автомат, к которому у меня был доступ filefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Эй Марисела,


Надеюсь, у тебя все хорошо. Меня зовут Макс, и я руководитель службы поддержки Heybets.io.


Как я упоминал в своем электронном письме ранее сегодня, мы завершили возврат вашего депозита и добавили небольшой подарок в размере 10 долларов США в BTC в качестве извинения за задержку.


Причиной задержки была наша политика против смешивания монет. Вы можете снять не отыгранный депозит только на тот же адрес, с которого вы внесли депозит. Если вы используете свой депозит в казино, вы можете обналичить его на любой адрес, который вам нравится.

В 99% случаев наши выводы происходят мгновенно. ⚡️


Я надеюсь, что у вас отличный день, и вы можете обратиться в нашу круглосуточную службу поддержки в чате, если вам потребуется дополнительная помощь.


С наилучшими пожеланиями,

Макс 😎

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Всем привет,


Спасибо вам обоим за ваши ответы.


malova201737, не могли бы вы подтвердить возврат депозита? Можем ли мы теперь считать это дело решенным?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená malova201737,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

malova201737 подтвердила получение платежа, поэтому мы закрыли эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях