Игрок из Италии запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Он еще не получил свои средства.
Автоматический перевод:
Heybets Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 8,836 EUR
Heybets Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
3d 0h 35m 26s
Краткое содержание дела
4 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод
Казино HeyBets приостанавливает мою проверку и, как следствие, вывод средств. Как лояльный игрок и обладатель уровня VIP Silver, я постоянно демонстрирую свою приверженность посредством крупных депозитов и обширного игрового процесса. Это делает нынешнюю ситуацию еще более разочаровывающей и неприемлемой.
Я потерпел 16 поражений подряд, но моя преданность HeyBets не поколебалась. Несмотря на это, отсутствие реакции и задержки в обработке моего вывода средств невыносимы. Такое ощущение, что казино не хочет отвечать на электронные письма и чаты, что крайне непрофессионально и разочаровывает, особенно учитывая мой VIP-статус.
Как можно так относиться к такому покровителю, как мой? Уровень предоставляемых услуг намного ниже того, что можно было бы ожидать от человека, проявившего такую лояльность и преданность делу. Продолжающееся затягивание процесса проверки и вывода средств просто неприемлемо.
Я требую скорейшего одобрения моих документов и немедленного реагирования на этот вопрос. Настало время для HeyBets продемонстрировать такой же уровень приверженности и уважения к своим лояльным игрокам, как мы проявляем к казино.
Благодарим вас за оперативное внимание к этому вопросу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод
Здравствуйте, puzzimazzi!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод
Здравствуйте, puzzimazzi!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
