Спасибо за подтверждение, justinmoffatt7. Я рад, что вы получили свой выигрыш.
Я не говорю, что это ваш случай, возможно, была какая-то небольшая ошибка, но в правилах казино это указано.
Игрок настоящим соглашается с тем, что Highway Casino сохраняет исключительный контроль над любыми предоставляемыми услугами, включая, помимо прочего, запуск/завершение промо-акций, добавление/удаление игр и изменение ограничений, и все это без предварительного уведомления.
Другое дело, что если у казино нет финансовых обязательств перед игроками и баланс счета игрока в казино равен нулю, казино может закрыть такие счета и прекратить предоставление своих услуг по своему усмотрению. Это довольно распространенное явление в отрасли.
В любом случае, я считаю, что главное то, что вы теперь успешно получили свой выигрыш в полном объеме.
Поскольку заявитель подтвердил, что средства были успешно получены, мы считаем, что данная жалоба успешно разрешена. Теперь мы закроем его как «решенное» в нашей системе. Я хотел бы поблагодарить обе стороны за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь чтобы помочь вам.
Как вы знаете, мы не берем плату за свои услуги и не принимаем никаких вознаграждений. Тем не менее, мы были бы признательны, если бы вы нашли время поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Мы будем очень признательны за честный обзор и любые предложения по улучшению нашего процесса разрешения жалоб и посредничества. Ваш отзыв может оказаться полезным для других, кто рассматривает возможность обращения к нам по любым вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее спасибо за ваше время.
С наилучшими пожеланиями,
Михал
Казино.Гуру
Thank you for the confirmation, justinmoffatt7. I'm glad that you received your winnings.
I'm not saying that this is your case, maybe there was just some small error, but the casino has this mentioned in its T&Cs
The Player hereby agreed that Highway Casino retains exclusive control over any services provided, including but not limited to starting/ending promo activities, adding/removing games, and changing limitations, all without prior notification.
Another thing is that if there are no financial obligations of the casino towards players and the player's casino account balance is zero, the casino can close such accounts and discontinue providing their services at their discretion. This is quite common in the industry.
Anyway, I believe the main thing is that you have successfully received your winnings in full now.
As the complainant confirmed that the funds were successfully received, we consider this complaint to have been successfully resolved. We will now close it as "resolved" in our system. I would like to thank both parties for their cooperation. Please do not hesitate to contact us if you encounter any problems with this or any other casino in the future. We are here to help you.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would appreciate it if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. An honest review and any suggestions you may have to improve our complaint resolution and mediation process would be greatly appreciated. Your feedback could prove helpful to others who are considering contacting us about any online casino-related issues.
Thank you in advance for your time.
Best regards,
Michal
Casino.Guru
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод: