Игрок из Германии хочет закрыть свой счет в казино. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
IceCasino - Игрок хочет закрыть свой счет в казино.
Автоматический перевод:
Количество: ??
IceCasino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет мой дорогой гуру у меня такая же проблема с ICE CASINO как и с Vulkan Vegas они не хотят удалять аккаунт пожалуйста помогите мне еще раз
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Гвидо,
Благодарим Вас за обращение к нам. Я проверил на сайте казино варианты закрытия аккаунта и отписки от всей переписки с казино и его услугами, и вот что нашел ( здесь ):
"31 ЛИЧНЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ И САМОИСКЛЮЧЕНИЕ
31.1. Чтобы помочь вам ответственно относиться к азартным играм, у нас есть ограничения на активность учетной записи, которые вы можете установить в разделе «Ответственная игра» вашего профиля или обратившись в службу поддержки Live.
31.2. После того, как вы деактивируете свою учетную запись, вы не сможете войти в систему, открыть новую учетную запись или снять деньги».
При подаче заявления на самоисключение четко укажите причину, по которой вы хотите, чтобы ваша учетная запись была деактивирована, и укажите период времени. Кроме того, «Тема» электронной почты должна быть четко помечена и легко узнаваема, поскольку служба поддержки казино получает много запросов в день, поэтому, если она явно помечена, у вас больше шансов получить ваш запрос как можно скорее.
Пример:
Тема письма: Самоисключение
Информация об игроке:
Имя:
Фамилия:
Дата рождения:
Вход в казино:
Адрес электронной почты:
Привет IceCasino,
Я пишу, чтобы сообщить вам, что хочу немедленно отказаться от участия в этом казино и от получения любых маркетинговых материалов, связанных с азартными играми, на срок не менее xxx месяцев/лет (пожизненно).
Причина, предшествовавшая моему решению, xxx
Я признаю, что мне не будет позволено отменить свое самоисключение в течение этого периода, и самоисключение не может быть отменено до окончания согласованного периода.
Пожалуйста, пришлите еще одно электронное письмо на адрес support@icecasino.com (в копии вы можете отправить мне копию: petronela.k@casino.guru ) и держите меня в курсе любых дальнейших событий. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, Петронелла
Мы проверили записи чата, вот что мы увидели:
"Игрок
2022-04-21 02:34:41
он
Оператор
02:34:47
Привет! Чем я могу вам помочь?
Игрок
02:34:57
сдирать
придурки заткнись
Оператор
02:35:32
Не могли бы вы подробнее описать причину вашего недовольства?
Игрок
02:35:41
провисание дем маффит
Оператор
02:35:48
Чат окончен"
Независимо от ругательств игрока, учетная запись теперь навсегда заблокирована.
Надеюсь, это решит проблему.
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, команда IceCasino , за вашу помощь.
Дорогой Гвидо ,
Можем ли мы чем-то еще помочь вам или мы можем пометить это дело как решенное?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дополнительные комментарии от игрока:
"Спасибо, вопрос решен. Отлично, так держать!!!!"
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Гвидо, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
