Игрок из Германии столкнулся с закрытием счета после нескольких депозитов и выигрышей. Он требует внести свой депозит, угрожая получить юридическую помощь, если его баланс не будет снят.
Автоматический перевод:
IceCasino - Счет игрока был закрыт после нескольких депозитов и выигрышей.
Автоматический перевод:
Количество: 1,300 EUR
IceCasino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
1d 22h 3m 18s
Краткое содержание дела
5 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 недель назад
\
Перевод
После нескольких депозитов и выигрышей мой баланс не был выплачен, и мой аккаунт был заблокирован/закрыт.
По крайней мере, по закону я имею право на внесенную сумму. Я привлечу своего адвоката, если мой баланс не будет переведен мне
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Уважаемый Dennis-musliov18,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC?
Делали ли вы раньше успешные выводы средств из этого казино?
Получили ли вы какие-либо объяснения от казино относительно того, почему ваш выигрыш был аннулирован, а ваш счет закрыт?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Уважаемый Dennis-musliov18!
Сожалеем, что у вас возникли проблемы.
Можете ли вы предоставить подтверждение регистрации и игрового процесса из Австрии, поскольку IceCasino не принимает новых игроков из Германии.
Спасибо за ваше сотрудничество!
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
\
Перевод
По закону вы обязаны выплатить мне деньги, которые я заплатил.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Уважаемый представитель IceCasino,
Спасибо, что связались с нами.
Уважаемый Dennis-musilov18,
Не могли бы вы подтвердить, использовали ли вы какое-либо программное обеспечение VPN или IP-маскировку, чтобы скрыть свое истинное местоположение и получить доступ к веб-сайту казино? Имейте в виду, что согласно Условиям казино использование VPN строго запрещено.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод
Здравствуйте, Dennis-musliov18!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Мы дали Dennis-musliov18 1d 22h 3m 18s на ответ
Пожалуйста, отключите AdBlock