Игрок из Польши запросил вывод средств 2 месяца назад и не получил средства. Команда по жалобам попыталась собрать больше информации по этой проблеме и продлила время ответа игрока. Однако из-за отсутствия коммуникации с игроком жалоба была закрыта.
Уважаемый denisdukarev95,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с IceCasino. Боюсь, мне понадобится дополнительная информация по вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы уточнить?
Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Уважаемый denisdukarev95.
Спасибо за жалобу.
Можете ли вы указать идентификаторы спорных транзакций?
Вы тоже сообщили об этом в поддержку?
С уважением
Уважаемый denisdukarev95,
пожалуйста, ответьте в ветке жалобы или на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru
Ответ на автоматическое электронное письмо без ответа может привести к тому, что ваши ответы будут пропущены.
Пожалуйста, дайте мне знать, если у вас возникли какие-либо конкретные проблемы с выводом средств, в противном случае ваша жалоба будет закрыта. Спасибо за понимание.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
