Игрок из Колорадо запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Island Reels Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 100 USD
Island Reels Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мне сказали, что их время обработки для снятия составляет 2 дня, и что мои деньги будут в понедельник. Я представил свои документы и сделал свой «проверочный депозит», чтобы я мог вывести свои средства в течение нескольких минут после их запроса. Мне позвонил парень, который сказал, что все мои документы одобрены и что я получу свои деньги в следующий понедельник. Что ж, в понедельник я ничего не получаю, поэтому я звоню, и они говорят, что у них проблемы с процессом вывода биткойнов. В тот же вторник, но затем они сказали мне, что я могу получить вывод средств в виде кредитного счета, который я смогу использовать только в их казино. Подозрительно... Поэтому я отказался, и в среду их проблема была решена, за исключением того, что на этот раз мой файл был отправлен на окончательную проверку, прежде чем я смог получить свою выплату. Теперь, в пятницу, они говорят мне, что мои документы были одобрены и что моя выплата будет обработана со следующей партией выплат, которая теперь должна состояться в следующий понедельник. Что ж, сегодня понедельник в 10 вечера, а я до сих пор не получил вывод средств, поэтому я звоню, и теперь они снова говорят мне, что мой файл находится на окончательной проверке и что моя выплата будет обработана со следующей партией платежей, который на этот раз будет в среду. Они постоянно лгали мне о том, где находится мой файл, все совпадает, и не было бы причин проверять мое удостоверение личности по подтверждению адреса в течение двух недель. Их нужно занести в черный список. Я хочу свои деньги, но теперь они прибегают к тому, чтобы вешать трубку, когда я звоню или общаюсь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, JefeCajones!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, JefeCajones!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
