Игрок из Пенсильвании сообщил о проблеме с депозитом в размере $250 ETH, который не был зачислен на его счет. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела дело и обнаружила, что транзакция была отмечена как неудавшаяся на установленных проводниках, что указывает на то, что она не покинула кошелек игрока. Следовательно, жалоба была закрыта из-за отсутствия доказательств, подтверждающих проблему.
Я пишу, чтобы сообщить о проблеме с моим недавним депозитом в размере $250 ETH, который не был зачислен на мой счет. Транзакция была завершена с более чем 400 подтверждениями, а идентификатор транзакции — 0x38e20cae378c5d4f1dbc3c20e8c716306e531839c970cfb23cd96a42966f7edf. Прошло много времени с момента депозита, и средства все еще не отражены на моем счете. Учитывая количество подтверждений, этот процесс не должен задерживаться, и я крайне разочарован тем, что он занимает более трех рабочих дней без какого-либо решения для расследования. Я ожидаю своевременного решения, но, основываясь на этом опыте, я глубоко недоволен обслуживанием. Я бы не рекомендовал Jackbit другим, если бы проблемы клиентов решались таким образом, особенно касающиеся средств и депозитов. Пожалуйста, помогите мне как можно скорее, чтобы гарантировать, что мои средства будут правильно зачислены.
Дорогой Djxbx94,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Jackbit Casino.
Обратите внимание, что транзакция отображается как неудачная с использованием известных обозревателей, таких как https://blockchair.com/ethereum/ или https://etherscan.io/ 
В такой ситуации, по-видимому, транзакция не должна была покинуть ваш кошелек. Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо другая информация, которую я мог упустить, в противном случае жалоба будет закрыта как необоснованная.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
