У игрока из Польши возникли проблемы с выводом средств из казино. Казино обработало его вывод средств, но затем запросило средства обратно, что привело к отрицательному балансу. Мы запросили дополнительную информацию и продлили время ответа на 7 дней. Однако на наши сообщения и вопросы игрок не ответил. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.
Казино обработало вывод средств. Однако затем они запросили их обратно через банк, и теперь мой счет составляет -1146,76 евро. Что я должен делать? Им удалось отменить все выплаты. Было несколько запросов на вывод средств. Некоторые из них были немедленно отменены, а другие оказались успешными. Но сейчас все запросы отменены.
Дорогое казино Jet,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Jet Casino. Боюсь, мне понадобится дополнительная информация по вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы уточнить?
Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
