ГлавнаяЖалобыJet Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Jet Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 470 EUR

Jet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 13.08.2023 | Дело закрыто : 16.08.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Хорватии запросил вывод средств до отправки этой жалобы. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я жду 14 дней для вывода

Из-за дополнительной проверки вы понимаете, почему вывод средств занимает так много времени?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Fico2751!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я полностью подтвердил (отправил все документы, которые они запросили) свою учетную запись, и на данный момент она занята на 14 дней.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, Fico2751. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы сообщить, получили ли вы какие-либо подтверждения об успешной проверке?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Нет, я не выводил средства раньше, и у меня не было активного бонуса. Я отправил все документы, которые они просили, и видео с моим идентификатором. file Вы видите, пожалуйста, почему так долго мой вывод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, Fico2751, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Павлу ( pavel.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Фико2751!

Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.

Я хотел бы пригласить казино, чтобы дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Фико2751! Согласно пункту правил 10.4 - Платформа JET Sportsbook имеет право ограничить возможность вывода средств на срок до 31 календарного дня с целью проверки аккаунта на наличие признаков нечестной игры. Методы и результаты проверки игровой деятельности являются конфиденциальными. Не нужно беспокоиться, это стандартная процедура.


С наилучшими пожеланиями,

Джет Казино!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ, команда Jet Casino!


Fico2751, вы играли только в ставки на спорт или делали ставки и в играх казино или в игровых автоматах?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я играл только в ставки на спорт

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, Fico2751, за ответ. К сожалению, поскольку вы пояснили, что проблема относится исключительно к спортивным ставкам, мы с сожалением сообщаем вам, что не можем помочь вам в этом вопросе.

Мы искренне извиняемся за то, что не смогли разрешить ваше дело. Тем не менее, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с другими казино. Поскольку в настоящее время у нас нет отдела, специально предназначенного для споров, связанных со ставками на спорт, и у нас нет достаточного опыта для рассмотрения таких случаев, мы, к сожалению, не можем рассмотреть вашу жалобу. Я искренне хотел бы быть более полезным.

Благодарим вас за понимание. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут дополнительные вопросы или проблемы. Между тем, я вынужден отклонить вашу жалобу на данный момент.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях