ГлавнаяЖалобыJustCasino - Игрок заявляет о задержке выплат.

JustCasino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Автоматический перевод:

Количество: Can$1,700

JustCasino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 02.05.2024 | Разрешено : 02.05.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из British Columbia запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Выплата все еще находится в обработке.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Я получил бонус за лунный цикл в размере 150 долларов,

Я выполнил условия отыгрыша. И обналичил. На счету 1700 долларов.

однако с тех пор мой вывод средств находится на рассмотрении, и каждая попытка посмотреть, что происходит, я не получал никаких ответов относительно того, почему это занимает так много времени.

Кроме того, с тех пор я внес депозит и выиграл другие выплаты, которые не обрабатываются.

Я не могу просмотреть историю своих игр, чтобы проверить, не соответствует ли моя максимальная ставка, и я не получил никаких сообщений от казино.

Меня беспокоит то, что если я нарушу правило максимальной ставки. Собираются ли они конфисковать другие мои выигрыши, которые я заработал на собственные деньги?

или тогда они будут почтить эти победы? если нет, то каковы будут мои действия, чтобы хотя бы вернуть свои депозиты?

любая помощь будет принята с благодарностью

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Shaq33!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

ок, есть ли у вас какие-либо предположения о том, что если они конфискуют мой бонусный выигрыш, конфискуют ли они тогда весь мой выигрыш? даже если я выиграл их, используя свои собственные деньги?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Мои средства были зачислены на мой счет, можем ли мы отменить эту жалобу!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Shaq33,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях