ГлавнаяЖалобыJVSPINBET Casino - У игрока возникают проблемы с выводом средств.

JVSPINBET Casino - У игрока возникают проблемы с выводом средств.

Автоматический перевод:

Количество: $1,100,000 CLP

JVSPINBET Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 07.11.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа игрока

4d 5h 41m 9s

Краткое содержание дела

3 дней назад
Перевод

Игрок из Чили не может вывести деньги, так как не получил проверочный код по текстовому сообщению, который требуется для процесса вывода. Кроме того, казино утверждает, что игрок не может вывести средства из-за недавней смены пароля.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Я не смог снять деньги. Мне предлагают ввести код, который должен быть отправлен мне в текстовом сообщении, но он так и не приходит. Кроме того, они якобы не позволяют мне снять деньги, потому что я сменил пароль.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Дорогой Дариобасай,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Когда вы в последний раз пытались подать заявку на вывод средств?

Обращались ли вы в службу поддержки клиентов по поводу проблемы с кодом подтверждения? Казино может испытывать технические неполадки, поэтому стоит спросить, могут ли они вручную одобрить ваш запрос на вывод средств.

Не могли бы вы также указать, почему изменение пароля может привести к отклонению вывода? Вы получили эту информацию напрямую от службы поддержки клиентов? Если да, пожалуйста, перешлите любые соответствующие сообщения veronika.l@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо за сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Мне уже дали доступ. С другой стороны, у меня есть другая проблема, сгенерированная системой.

Из-за системной ошибки срок действия моего удостоверения личности указан неверно. Пожалуйста, измените его как можно скорее. Правильный срок действия: 21 сентября 2031 г.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Не могли бы вы подробнее прояснить вопрос с датой истечения срока действия вашего удостоверения личности? Вы случайно ввели неправильную дату истечения срока действия или есть другая причина, по которой оно не было отправлено правильно? Кроме того, вы ранее загружали копию своего удостоверения личности в свой профиль казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Здравствуйте, dariobasay!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:

Мы дали dariobasay 4d 5h 41m 9s на ответ

Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях