ГлавнаяЖалобыKats Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Kats Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 150

Количество: 1,500 USD

Kats Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 09.02.2024 | Не разрешено : 26.06.2024
Не разрешено Наш вердикт

Не дошел платеж, статус неизвестен

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Игрок из Иллинойса ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, их выплата еще не была получена. Игрок сообщил, что получил лишь частичные выплаты на общую сумму 1540 долларов США из одобренных на вывод 3040 долларов США, с задержками и отсутствием обновлений от казино. Несмотря на многочисленные последующие действия, казино объяснило задержку проблемами со сторонним платежным процессором. Из-за недостаточного количества ответов и длительных задержек мы закрыли жалобу как неразрешенную, что негативно отразилось на рейтинге казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, я запросил вывод средств с сайта 29 января, на сайте указано, что выплаты в BTC должны быть выплачены в течение 5 дней, я уже прошел KYC по предыдущему выводу средств, это было дольше, чем заданный период времени, и когда я отправьте электронное письмо в банковский отдел или хозяину моего счета. Я не получил ответа. Ранее у меня был вывод средств с этого сайта, но мой вывод не был одобрен и обработан до тех пор, пока я не разместил проблему на этом сайте. Просто пытаюсь получить помощь и обработать вывод средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Jmarkus44!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Jmarkus44!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, спасибо за помощь, но нет, я еще не получил вывод средств. Я пытался поговорить с VIP-хостом моей учетной записи, а также со службой поддержки клиентов, и они всегда говорили: просто подождите.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, Jmarkus44. Когда вы в последний раз успешно выводили средства и использовали ли вы тот же метод оплаты в прошлом?

Не могли бы вы сообщить нам о текущем статусе вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте казино? Если возможно, опубликуйте скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме.

Кроме того, вы пробовали связаться с казино по этому вопросу? Пожалуйста, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Мой последний вывод был сделан в декабре прошлого года, и я использовал тот же метод биткойнов для вывода средств, обработка вывода заняла 2 недели, но затем мне также пришлось пройти KYC, на сайте показано, что мой вывод был одобрен и находится на рассмотрении, но там также написано, что последнее обновление было 30 января, то есть прошло более двух недель с момента его обновления. Я также буду отправлять по электронной почте все сообщения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, Jmarkus44, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Доминике ( dominika.l@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет, Jmarkus44!

Мне жаль слышать, что ваш вывод задерживается. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя Kats Casino присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.


Уважаемое Kats Casino , не могли бы вы указать причину, по которой игрок не получил вывод средств, и когда он может ожидать выплаты?

Заранее благодарим за предоставленную информацию.


С уважением,

Доминика

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

file Я получил уведомление от казино, я получил вывод средств в размере 540 долларов США, что на 2500 долларов меньше утвержденной суммы, и VIP-хост сказал, что я получу еще 500 долларов США на следующей неделе, в пятницу. Как игроку это кажется смешным, поскольку я не могу получить всю сумму сразу. Я не рекомендую это казино и советую всем игрокам держаться подальше, так как оно больше похоже на мошенничество, чем на настоящее казино, и работает ужасно. file

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Уважаемое казино Kats , есть ли какая-то конкретная причина, по которой игроку выплачивается только 500 долларов США в неделю?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Просто хотел обновить. Я получил платеж в размере 540 долларов США 16 февраля, и мне сказали еженедельно, что я буду получать платеж в размере 500 долларов США, как было сказано на скриншотах выше, следующий платеж должен был состояться 23 февраля. Я не получил эту выплату. Просто хотел обновить, никому не рекомендую это казино, так как это ужасный сервис вывода средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Следующий взнос игрокам будет отправлен как можно скорее. Произошла задержка со сторонней процессинговой компанией. Приносим свои извинения за доставленные неудобства

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Вышеприведенное сообщение от казино явно было ложью, поскольку я до сих пор ничего не получил.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Уважаемое казино Kats , не могли бы вы предоставить обновленную информацию о выводе средств игроком и причине, по которой игроку выплачивается только 500 долларов США в неделю?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет Доминика!


Следующая партия игрокам будет отправлена в течение 5 рабочих дней. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Спасибо за информацию.


Уважаемый Jmarkus44, не могли бы вы подтвердить получение платежа?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

На данный момент с момента вывода средств я получил 1040 долларов США из запрошенных 3000 долларов США, и прошло уже почти два месяца, я несколько раз спрашивал казино, почему мне платят в рассрочку, а также просил указать фактический график платежей, но получил вообще нет ответов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Уважаемое Kats Casino , не могли бы вы объяснить причину, по которой игроку выплачиваются выплаты в рассрочку?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, я приложил к казино два разных снимка экрана от представителей казино, гарантирующие, что я получу обновленную информацию к концу вчерашнего дня, чего я не получил. Это казино откровенно лжет своим клиентам, и я до сих пор не получил никаких дополнительных выплат или обновлений. filefile

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет Доминика!


Мы хотели бы сообщить вам, что сторонняя платежная компания, через которую мы осуществляем эти платежи, заблокировала учетные записи некоторых наших игроков. Приносим извинения за неудобства и постараемся произвести полную оплату быстрее, чем согласованный график.


С уважением,

Кацказино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Спасибо за информацию.


Уважаемый Jmarkus44 , не могли бы вы подтвердить получение платежа?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, я до сих пор не получил никаких дополнительных выплат. Я много раз запрашивал обновления с сайта, и мне обещали, что мне заплатят до 24 марта, но я ничего не получил.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Прилагаем скриншоты представителя, в котором говорится, что у казино нет доступа к банковским услугам. Поэтому я понятия не имею, куда идут деньги на этом сайте, и хотел предупредить других игроков. filefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Уважаемое Kats Casino , не могли бы вы указать причину, по которой игрок не получил вывод средств, и когда он может ожидать выплаты?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Доминика,

сторонняя платежная компания, через которую мы проводим эти платежи, заблокировала учетные записи некоторых наших игроков. Приносим извинения за неудобства и постараемся произвести полную оплату быстрее, чем согласованный график.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Jmarkus44 , есть ли у вас какие-либо новости относительно вывода средств?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Я до сих пор не получил ничего дополнительного, это было с момента моего последнего общения с казино. filefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой Jmarkus44, позвольте мне еще раз связаться с казино, чтобы разобраться в этом вопросе.


Уважаемое казино Kats , не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе вывода средств игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет Доминика!


Средства были успешно переведены в выбранный игроком режим выплат, и игроку также был передан хэш платежа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Спасибо за информацию.


Уважаемый Jmarkus44 , не могли бы вы подтвердить, что вы получили платеж?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, в прошлое воскресенье я получил платеж в размере 500 долларов США, так что на сегодняшний день моя задолженность все еще составляет 1500 долларов США из утвержденной выплаты в размере 3040 долларов США. Я не получал никаких платежей или обновлений от казино с прошлого воскресенья.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой Jmarkus44 , есть ли у вас какие-либо новости относительно остальной суммы? Вы получили полную выплату?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Я не. На данный момент в общей сложности я получил 1540 долларов из 3040 долларов, на которые мне одобрили. Этот снимок экрана сделан в последний раз, когда я разговаривал с хостером аккаунта на сайте. file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Спасибо за информацию.


Уважаемое Kats Casino , не могли бы вы указать причину, по которой игрок до сих пор не получил остальную сумму?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет,


Сторонняя платежная компания, через которую мы осуществляем эти платежи, заблокировала учетные записи некоторых наших игроков. Приносим извинения за неудобства и постараемся произвести полную оплату быстрее, чем согласованный график.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Доминика, мы можем перестать отвечать на эту тему, поскольку это утомительно и явно ни к чему не приведет. Я продолжу следить за казино, но в этой теме явно не что иное, как ложь и бессмысленность. Я хотел бы оценить казино Kats крайне негативно и предупредить всех игроков, чтобы они держались подальше из-за проблем с оплатой.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой Jmarkus44 , не могли бы вы сообщить мне сумму, которую вы получили на данный момент?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Да, я получил 1500 долларов и был одобрен на 3000 долларов.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
5 месяцев назад
Перевод

Вот фотография моей страницы выплат, на которой показана сумма задолженности и сумма, которую мне заплатили на данный момент, а также время, когда были произведены платежи, последний платеж был 21 апреля.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Спасибо за информацию.


Уважаемое Kats Casino , есть ли альтернативный способ для игрока сразу вывести оставшуюся сумму? Возможно, есть другой способ оплаты, которым может воспользоваться игрок? В случае, если других вариантов не будет, мне придется закрыть это дело как нерешенное, что может привести к снижению рейтинга. Это потому, что он открыт уже довольно давно и никакого прогресса не наблюдается.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет Доминика!


Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

К сожалению, альтернативы переводу платежа игроку нет. Будьте уверены, наша команда постоянно поддерживает связь со сторонним процессором, чтобы решить проблему и перевести средства игроку вовремя или раньше.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
5 месяцев назад
Перевод

Мы можем закрыть это дело, но убедитесь, что оно негативно отзывается о казино. Это разговор, который я только что провел с VIP-хостом на этом сайте. Кажется, он ни к чему не приведет. Я бы еще раз хотел послать предупреждение всем игрокам, чтобы они держались подальше и избегали этого сайта, поскольку он ужасен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Уважаемое Kats Casino , хотим сообщить Вам, что если игроку не будет выплачена выплата до конца этого месяца, нам придется закрыть данное дело как нераскрытое, что может стать причиной снижения рейтинга. Это потому, что он открыт уже довольно давно и никакого прогресса не наблюдается.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет Доминика!


Мы были бы очень признательны, если бы вы продлили таймер. Мы делаем все возможное, чтобы средства были переведены игроку вовремя.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Пожалуйста, не продлевайте таймер в этом случае, у казино было более чем достаточно времени, чтобы выплатить мне остаток, и на данный момент я бы предпочел, чтобы казино имело отрицательные отзывы, чтобы предупредить всех других игроков, чтобы они держались подальше.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Мои мысли и отзывы таковы: если казино не может выплатить вывод средств в течение 4 месяцев с момента его одобрения, казино не может должным образом обращаться со средствами игроков, и это ближе к мошенничеству, чем законное онлайн-казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Поскольку мы не получили достаточных ответов от казино по данному вопросу, мы не можем продолжать рассмотрение данной жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что негативно повлияет на рейтинг казино.


Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.


С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях