ГлавнаяЖалобыKats Casino - Задержка вывода игрока.

Kats Casino - Задержка вывода игрока.

Автоматический перевод:

Количество: 3,000 USD

Kats Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 23.01.2024 | Разрешено : 08.02.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из США столкнулся с задержкой вывода средств на сумму 3000 долларов США из-за предполагаемого технического обслуживания сайта. Несмотря на то, что казино заверило, что его вывод средств обрабатывается, на тот момент игрок не получил никакого ответа от банковской команды. После того как игрок предоставил дополнительную информацию и скриншоты, мы обратились в казино за разъяснениями. Первоначально казино не ответило, но позже игрок подтвердил, что проблема решена и вывод средств обработан. Затем мы пометили жалобу как «решенную».

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
9 месяцев назад
Перевод
Запрошено игроком

Пост приватный по инициативе Casino Guru и просьбе игрока.

Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой brundigejosh506,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Правильно ли я понимаю, что вы инициировали вывод средств 1 декабря прошлого года?
  • Вывод средств все еще находится на вашем счете в казино или он был обработан, но еще не получен вами?
  • Ваш аккаунт прошел полную проверку?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
9 месяцев назад
Перевод
Запрошено игроком

Пост приватный по инициативе Casino Guru и просьбе игрока.

Приватный
Приватный
9 месяцев назад
Перевод
Запрошено игроком

Пост приватный по инициативе Casino Guru и просьбе игрока.

Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, brundigejosh506, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет вам на помощь. Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что, похоже, в Kats Casino является обычной практикой полностью игнорировать нас в наших попытках решить любой вопрос. Несмотря на множество нерешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем попытки.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
9 месяцев назад
Перевод
Запрошено игроком

Пост приватный по инициативе Casino Guru и просьбе игрока.

Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет,

Спасибо brundigejosh506 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.

Теперь я хотел бы попросить Kats Casino помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, в чем проблема с выводом средств и что мы можем сделать, чтобы помочь игроку получить свой выигрыш.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
9 месяцев назад
Перевод
Запрошено игроком

Пост приватный по инициативе Casino Guru и просьбе игрока.

Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой brundigejosh506 , представитель казино ответил мне, что они изучают этот вопрос и будут информировать нас о любых дальнейших событиях. Я прошу вашего терпения в это время. Заранее спасибо!

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Абсолютно спасибо за ваше время

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Я хотел бы заявить, что Катс связался со мной, и мы уладили эту путаницу, и было достигнуто справедливое решение, и я хотел бы, чтобы гуру казино удалил этот спор и комментарии о Катсе и дал им положительную оценку от моего имени. до сих пор они делают хорошую работу, и каждое заведение заслуживает шанса, поскольку эта отрасль - это разочаровывающий процесс создания хорошего имени, и я узнал, что они просто делают все, что могут, и хороши в том, что они делают, и всегда по моему мнению будет положительная оценка

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Жалобы больше нет, Питер, она решена, пожалуйста, вернитесь к моему предыдущему сообщению и спасибо, хорошего дня.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой brundigejosh506,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях