Да, аккаунт полностью верифицирован. У меня более 10 тысяч в казино с более чем 40 тысячами чистого депозита в течение двух-трех лет без проблем. Внезапно однажды, когда я проверяю, он говорит «не могу перейти к способу оплаты», и я выполняю все шаги, рекомендованные в чате, и это не работает. Я отправил все соответствующие скриншоты в чат, и якобы они передали их в финансовый отдел. Каждый раз, когда я запрашиваю обновление, «отдел проверяет это», я получил как минимум 5 копий одного и того же готового ответа. Я полагаю, что впервые обратился 6 или 7 августа (возможно, раньше, поскольку у меня нет записи первой расшифровки) для моего первоначального запроса, когда я заметил, что платежные функции в моей учетной записи не работают. Оператор чата уведомил меня, что срок их билетов составляет 48 часов. По крайней мере, в надежде выяснить, является ли это технической проблемой или они заблокировали мой аккаунт. До сих пор каждое сообщение не содержало никакой информации, кроме «мы проверяем это», надеясь, что, открыв это, мы сможем заставить KTO быть немного более прозрачным в отношении того, что происходит с моей учетной записью.
Я понятия не имею, когда началась эта блокировка, потому что я никогда не проверял с момента моего последнего депозита 18 июля. По какой-то другой причине все записи о моих предыдущих депозитах и выводах до 17 июля, которые также были стерты, поскольку к ним невозможно получить доступ в календаре транзакций.
И я хочу пояснить, что очень доверяю этой книге и пользуюсь почти исключительно ею без особых проблем. Просто их решение этой проблемы с моей учетной записью немного обескураживает. Надеемся, что, открыв здесь жалобу и с вашей помощью, мы сможем лучше понять проблему. Спасибо!
Yes, account is fully verified. I have over 10k in the casino with over 40k net deposit over a span of two to three years no problem ever. Suddenly one day when I check it says "cannot get to payment method" and I follow all the steps advised by chat and it doesn't work. I sent all relevant screenshots to chat and supposedly they passed it on to the financial department. Everytime I ask for update it is "department is checking it" received at least 5 copies of the same canned response. I believe I first reached out on August 6 or 7 (potentially earlier as I dont have record of the first transcript) for my initial inquiry when I noticed the payment features in my account weren't working. The chat operator notified me that the timeline on their tickets is 48 hours. At the very least hoping to figure out if it's a tech issue or if they put a block on my account. So far every message has contained no information other than "we are checking it" hoping by opening this we can get KTO to be a little more transparent about what is going on with my account
I have no idea when this block started because I never checked since my last deposit on July 18th. For some other reason all records of my previous deposits and withdrawals prior to July 17th that have also been erased as it is impossible to access it on the transaction calender.
And I want to make it clear I trust this book very much and have used it almost exclusively without much problem. It's just their handling of this issue with my account is a little disheartening. Hoping that by opening a complaint here and with your assistance we can have some more insight into the problem. Thank you!
Отредактировано
Автоматический перевод: