ГлавнаяЖалобыLocowin Casino - Депозиты игрока отсутствуют на счете.

Locowin Casino - Депозиты игрока отсутствуют на счете.

Автоматический перевод:

Количество: 31 EUR

Locowin Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 23.09.2024 | Дело закрыто : 08.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Австрии столкнулся с проблемой, когда его депозиты списывались с его банковского счета, но не отображались на его счете в казино. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала ему связаться со своим платежным провайдером для расследования утерянных средств, поскольку это стандартная процедура. Несмотря на заявления игрока о продолжающихся проблемах с функциональностью казино, он не ответил на последующие запросы команды. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Депозиты списываются с моего банковского счета, но они никогда не появляются на моем счете в казино!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой auge88,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который займет около месяца. В таких случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были утеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

  • Не могли бы вы сообщить, это был ваш первый депозит в этом казино?
  • Вы уже связались с платежным провайдером? В идеале они должны быть частью расследования.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогая Кристина,


Я сделал депозит в другом казино незадолго до этого, и все прошло отлично. Так что я не думаю, что это вина платежного провайдера, а самого казино. В комментариях о казино многие клиенты описывают ту же проблему.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Спасибо за ответ, auge88. Пожалуйста, проверьте мое предыдущее сообщение и следуйте инструкциям. Платежному провайдеру необходимо начать расследование утерянных средств, так как это стандартная процедура. Поскольку расследование может занять до месяца, я установлю таймер еще на 30 дней. Сохраните всю переписку с платежным провайдером по этой проблеме и держите меня в курсе.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

В этом казино тоже невозможно играть. Машины зависли. Сайт не работает. Все постоянно вылетает и вы просто выходите из системы. Вы также не можете войти в систему.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Правильно ли я понимаю, что вы потеряли доступ к своему счету в казино? У вас остались реальные деньги на счету?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, auge88!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях