ГлавнаяЖалобыLoot Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Loot Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: £818

Loot Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 13.12.2022 | Дело закрыто : 27.12.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Великобритании испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я предоставил все соответствующие документы для подтверждения моей учетной записи 3 раза, и до сих пор нет ответа, моя учетная запись была заморожена, поэтому я не могу добраться до кассира, чтобы снять свой выигрыш, пытался связаться с ними по электронной почте, так как это единственный способ, и вы не получить какой-либо ответ или когда вы делаете это автоматически и говорит отправить вам документы снова, что я делал так много раз. НЕТ ОНЛАЙН-чата, что очень плохо для любого приличного казино. Впервые я столкнулся с сайтом без живого чата, держитесь подальше, люди, я использовал много сайтов, и это первый раз, когда у меня было что-то подобное. Обязательно проверю отзывы перед

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Lillymay17289,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний? Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Lillymay17289,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях