ГлавнаяЖалобыLucky Legends Casino - Выигрыши игрока удерживаются.

Lucky Legends Casino - Выигрыши игрока удерживаются.

Автоматический перевод:

Количество: 1,312 USD

Lucky Legends Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 25.07.2024 | Дело закрыто : 08.08.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из США заявила, что казино пыталось конфисковать ее выигрыш, ложно заявляя о проблемах с данными ее банковского счета. Несмотря на то, что она открыла новый счет только с ее именем, казино отклонило его, заявив о необходимости альтернативного счета. Игрок посчитала, что казино ее обманывает, поскольку с мая 2024 года ей необоснованно отказывали в нескольких способах вывода средств. Команда по рассмотрению жалоб отклонила жалобу из-за отсутствия ответа игрока на запросы о разъяснениях и дополнительной информации.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Казино пытается конфисковать мой выигрыш, солгав информацию о моем банковском счете. Эта проблема возникла с мая 2024 года по настоящее время. На моем предыдущем банковском счете было написано «POD». Мне сказали, что это совместный аккаунт (а это не так). И что мне сказали, что мне нужен банковский счет без других имен, кроме моего собственного. Поэтому я открыл новый текущий счет, на котором было написано только мое имя. Отправил им подробности. Сегодня я получил электронное письмо, в котором говорится, что этот новый банковский счет в действительно хорошо известном банке, на котором указано только мое имя, не принят и что мне нужен альтернативный счет. Я ошеломлен, потому что это совершенно новый аккаунт. С аккаунтом все в порядке. Все законно. Я думаю, они меня обманывают. Я не могу вывести средства с помощью чека из-за некоторых проблем с обработкой, которые, как они сказали, ПОСЛЕ того, как я попытался вывести средства с помощью чека. Хотя вариант еще есть. Я не могу использовать биткойны, потому что я не вносил депозит в биткойнах. Что я должен был сделать один раз, потому что они пропустили информацию. Так кто же лучше. Я буквально застрял весь, потому что они решили опустить информацию и обмануть меня. Конечно, не повезло.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой kpease13,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с казино Lucky Legends. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Не могли бы вы подтвердить, использовали ли вы карту, связанную с отклоненным банковским счетом, для депозитов в казино?

Вы всегда были владельцем отклоненного банковского счета или унаследовали его через POD?

Не могли бы вы объяснить, почему ваш новый банковский счет не был принят казино? Пожалуйста, пришлите мне электронное письмо из казино вместе с любыми другими соответствующими сообщениями и доказательствами, которые помогут в расследовании вашего дела по адресу: veronika.l@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, kpease13!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях