Я работаю с Lucky Nugget уже почти 2 года, и ни разу у меня не было с ними проблем. Вывод средств был легким, и у меня никогда не было никаких жалоб, до недавнего времени, 21 июля 2023 года, я выиграл мега-желтый джекпот, я взволнован и на седьмом небе от счастья даже сделал скриншот своего выигрыша, чтобы узнать об этом через несколько дней. задаваясь вопросом, почему мой вывод не увенчался успехом, я узнал, что 25 июля 2023 года они приостановили действие моей учетной записи, и я больше не мог получить доступ к своим средствам или связаться с руководством. За последние 3 недели служба поддержки клиентов только и делала, что меня обгоняли, говоря: «Оно находится на рассмотрении, пожалуйста, дождитесь ответа от руководства». Ни разу с тех пор, как они приостановили действие моей учетной записи, они не объяснили мне причину, по которой они это сделали. Это несправедливо, и я сделал скриншоты всех разговоров, которые у меня были со службой поддержки, просто для доказательства с моей стороны того, что они все сказали. К сожалению, когда я запросил у них стенограмму наших разговоров, они сказали, что вы должны получить электронное письмо в течение 48-72 часов. Конечно, еще раз, я проверил нежелательную/спамовую почту, и ни одна из них не была отправлена. Не знаю, куда идти отсюда. Будем признательны любому совету.
Примечание. Я попытался загрузить все доказательства через вложения для загрузки в конце, но он продолжает говорить, что не удалось загрузить. Есть ли какой-либо другой способ, которым я могу отправить, чтобы помочь с моей претензией?
I've been with lucky nugget for almost 2years now and not once did I have any problems with them. Withdraws were easy and never had any complaints there, until recently 21st July 2023 I had won the mega moolah yellow jackpot, I'm excited and over the moon I even made a screen shot of my winnings, only to find out a few days later after wondering why my withdraw was not successful to find out that on the 25th of July 2023 they had suspended my account and I could no longer access my funds or get in contact with management. These last 3 weeks I've just been getting the run around by customer service saying "its under review please wait for a response from management" not once since they suspended my account have they given me a reason why they had done this. Its unfair, and I've screen shot all conversations I've had with customer service just for proof on my side of what they have all have said. Sadly when I requested a transcript from them of our conversations they said you should receive an email withing 48-72hours. Of course yet again, I've checked junk/spam mails and not 1 was sent. Not sure where to go from here. Any advice would be great.
Side note. I tried to upload all evidence via upload attachments at the end but it keeps saying failed to load. Is there any other way I can send through to help with my claim?
Автоматический перевод:
