Lucky Nugget Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет в казино.

Я сделал депозит через Interac, который они приняли и сняли деньги с моего счета, что у меня есть доказательство в виде банковских выписок, но никогда не кредитовали мой счет. Я связывался с ними 4 раза и делал все, что они просили, но до сих пор не получил ни возмещения, ни зачисления на счет. Они не более чем воры и мошенники.

Уважаемый ВитоСпинс,

Большое спасибо за отправку жалобы и пересылку квитанции об оплате. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Подскажите, пожалуйста, это был ваш первый депозит в этом казино? Вы уже связались со своим платежным провайдером? В идеале они должны быть частью расследования.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Я сделал несколько депозитов раньше тем же методом без каких-либо проблем. Я связался с моим провайдером, и меня заверили, что средства были переведены на Lucky Nugget, и только они, похоже, потеряли средства. И во время моего последнего контакта с казино Lucky Nugget они сказали мне, что их команда банка / финансов не работает по выходным, поэтому депозиты не могут быть сделаны по выходным, во что мне трудно поверить, и это ложь. Если это правда, необходимо опубликовать это в разделе депозитов, чтобы платежеспособные клиенты знали, что они не принимают депозиты по выходным, а это не так. В любом случае, я сделал депозит, и он все еще не отражается на моем счете, несмотря на то, что я связывался с ними по крайней мере 6 раз и делал все, что они просили или предлагали мне сделать.

Я полностью понимаю ваше разочарование, VitoSpins. Как я упоминал ранее, может потребоваться некоторое время, чтобы средства были найдены и возвращены на ваш банковский счет или зачислены на ваш счет в казино. Поэтому я установлю таймер еще на 20 дней, что даст казино один полный месяц на расследование, так как это не совсем в их руках, и если к тому времени не будет развития, мы постараемся вам помочь. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о ваших депонированных средствах. Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

Уважаемый ВитоСпинс,

Вы получили свой выигрыш? Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что если вы не обновите статус своей жалобы в указанный срок, мы отклоним ее. С нетерпением жду Вашего ответа.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.