Игрок из Колорадо был давним участником Lucky Red и потратил на платформе значительные суммы денег. Однако после выигрыша значительных сумм казино лишило ее доступа к турнирам выходного дня без четкой причины, несмотря на многочисленные попытки обратиться в службу поддержки. Мы сообщили ей, что участие в турнирах остается на усмотрение казино и не может быть принуждено. Из-за отсутствия ответа жалоба была отклонена без дальнейшего расследования.
так что я являюсь верным игроком Lucky Red уже более 3 лет. Я положил на них МНОГО денег. Да, я тоже много выиграл. Каждые выходные у них проводятся бесплатные турниры по выходным, где вы можете выиграть хорошую сумму денег. В сентябре прошлого года я занял 1 место и выиграл 300$. Итак, 4 недели назад я пошел играть в свой турнир, а их не было. Я поговорил со службой поддержки, и они сказали, что постоянно проверяют аккаунты, и решили удалить мои турниры. Я сказал, что потратил очень много. Ребята, у вас с собой деньги, и он ответил, что у вас также были очень большие выплаты. Я сказал, что меня наказывают за победу. Его ответ был: это не навсегда. Я продолжал спрашивать, что происходит, и почему меня наказали за победу, и он отключил чат. Я пытался поговорить с пятью другими людьми, которые сделали то же самое, но никто не мог дать мне прямой ответ, потому что я выиграл несколько выплат приличного размера, они забрал мои бесплатные турниры. Не играйте в этом казино.
Привет, Карлейстипек!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Lucky Red Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Я правильно понял, что тебя практически исключают из турниров? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что казино полностью зависит от того, разрешат ли они игроку присутствовать на турнире или нет, и никто не может заставить его изменить свое решение.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет, Ник, моя учетная запись была полностью проверена, и я начал вносить депозиты и снимать средства в мае 2022 года. Я играю с ними с тех пор, пока они не забрали мой фриролл-турнир, фактически забрали все турниры, даже те, за которые нужно платить. . Я говорил с ними около двух недель назад о своих турнирах, и все, что он сказал, это то, что они дали мне несколько хороших бонусов и выплатили мне довольно приличные выплаты. Меня интересует, почему меня наказывают за победу??
Привет, Карлейстипек!
Как сказано выше, это полностью их решение, разрешать вам играть в турнирах или нет, и никто не может заставить их изменить это решение.
Есть ли что-нибудь еще, чем мы могли бы вам помочь?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
